Tôi có thể nhận Dịch vụ thay thế nhanh cho sản phẩm của mình bằng cách nào?
-
Khi bạn yêu cầu Dịch vụ thay thế nhanh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thiết bị thay thế.
-
Hãy trả lại thiết bị gốc trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi Apple gửi sản phẩm thay thế cho bạn. Chúng tôi sẽ gửi kèm bao bì.
-
Chúng tôi sẽ khoanh giữ một khoản ủy quyền thanh toán tạm thời trong thẻ tín dụng của bạn để chi trả theo giá bán lẻ của thiết bị thay thế cho sản phẩm cho đến khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm gốc.
-
Apple sẽ xóa khoản tạm giữ sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm gốc cũng như xác nhận rằng trường hợp sửa chữa đó được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple, AppleCare+ hoặc luật tiêu dùng.
Chi phí là bao nhiêu?
AppleCare+ cung cấp khả năng bảo vệ không giới hạn cho các trường hợp hư hỏng bất ngờ. Nếu thiết bị của bạn bị hư hỏng bất ngờ,bạn sẽ thanh toán phí bảo dưỡng AppleCare+ cho trường hợp “hư hỏng khác” theo quy định trong Điều khoản và điều kiện của AppleCare+.
Đọc các Điều khoản và điều kiện của AppleCare+
Nếu chúng tôi phát hiện thêm hư hỏng không được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple, AppleCare+ hoặc luật tiêu dùng, bạn sẽ phải trả phí theo giá bán lẻ hoặc phí ngoài bảo hành, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.
Tra cứu phí ước tính bằng công cụ định giá Nhận ước tính chi phí
Thẻ tín dụng của tôi sẽ bị tính những khoản phí nào?
Chúng tôi sẽ khoanh giữ một khoản ủy quyền thanh toán tạm thời trong thẻ tín dụng của bạn để chi trả theo giá bán lẻ của thiết bị thay thế và gửi cho bạn thông báo xác nhận về số tiền ủy quyền thanh toán đó. Chúng tôi sẽ xóa khoản ủy quyền thanh toán nếu đáp ứng cả hai điều kiện sau:
-
Trường hợp sửa chữa của bạn được bảo hành theo chương trình Bảo hành giới hạn của Apple, AppleCare+ hoặc luật tiêu dùng, và
-
Chúng tôi nhận được sản phẩm gốc của bạn trong vòng 10 ngày làm việc
Nếu cần tính phí giá bán lẻ cho sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn. Nếu thiết bị của bạn không đủ điều kiện để được bảo dưỡng ngoài bảo hành, khoản tạm giữ sẽ được tính vào thẻ của bạn.