Rất nhiều người hiện nay sử dụng mã OTP để làm công cụ xác minh trong giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên trong một vài trường hợp, bạn có thể sẽ không nhận được mã OTP gửi về điện thoại, và không rõ nguyên nhân tại sao. Vậy thì hãy đọc ngay bài viết dưới đây của AZTECH để tìm ra nguyên nhân mã OTP không gửi về điện thoại và cách làm sao để nhận mã nhanh nhất nhé.
Điện thoại bạn không nhận được mã OTP là vì những lý do sau:
1. Sim đã bị khóa
Khi không nhận được mã OTP gửi về điện thoại, bạn nên kiểm tra lại tình trạng sim điện thoại của mình. Có thể sau một thời gian không sử dụng thì sim điện thoại của bạn đã bị khóa 2 chiều rồi.
Để kiểm tra điện thoại của bạn có bị khóa hay không, bạn hãy gọi điện đến tổng đài để kiểm tra thông tin số điện thoại bạn sử dụng có bị khóa không. Nếu bạn sử dụng sim trả trước thì có thể soạn tin nhắn để kiểm tra theo số dư trong tài khoản sim trả trước.
2. Sai số điện thoại
Tại sao ngân hàng không gửi mã OTP về điện thoại cho bạn khi giao dịch trực tuyến? Hãy kiểm tra lại số điện thoại bạn dùng để nhận mã OTP. Số điện thoại đăng ký tài khoản tại ngân hàng mới là số điện thoại mặc định cho dịch vụ SMS OTP, do đó khi có yêu cầu thì mã OTP chỉ gửi về đúng số điện thoại mà bạn đã đăng ký.
Trong trường hợp này, bạn có thể kiểm tra thông tin về số di động đăng ký tài khoản bằng cách gọi điện đến tổng đài của ngân hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể đến trực tiếp ngân hàng để đổi số điện thoại hay kiểm tra thông tin về tài khoản cũng như số điện thoại đã đăng ký trước đó.
3. Bị chặn tin nhắn SMS
Một trong những lỗi khiến mã OTP không gửi về điện thoại có thể là do điện thoại bạn chặn tin nhắn SMS. Nếu điện thoại của bạn đang trong chế độ chặn tin nhắn SMS, bạn sẽ không thể nhận được bất cứ tin nhắn hay thông báo nào từ tổng đài. Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có đang ở chế độ chặn tin nhắn SMS không bạn có thể tham khảo các cách dưới đây.
Nếu thiết bị của bạn hoạt động trên hệ điều hành Android, bạn vào kiểm tra mục Tin nhắn và kiểm tra danh sách chặn và mục báo cáo Spam xem có số của tổng đài hay không. Nếu có thì bạn hãy gỡ chặn đối với số tổng đài và thực hiện yêu cầu gửi mã OTP để kiểm tra.
Nếu thiết bị của bạn hoạt động trên hệ điều hành iOS, hãy vào phần Cài đặt và vào Tin nhắn để kiểm tra danh sách chặn. Nếu bạn thấy có số điện thoại của tổng đài hãy bỏ chặn. Ngoài ra khi bật chế độ lọc tin nhắn từ người gửi không xác định trên thiết bị bạn cũng sẽ không nhận được thông báo từ tổng đài nếu có tin nhắn gửi mã OTP.
4. Bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng
Bạn nên lưu ý là cần phải ở trong khu vực phủ sóng điện thoại thì đường truyền mới ổn định, lúc đó mới có thể nhận mã SMS OTP. Một điều khác mà mọi người cần để ý là đối với sim điện thoại không thực hiện chuyển vùng khi đến các quốc gia khác cũng không nhận được mã OTP.
Để tránh việc mã OTP không gửi về điện thoại, hãy đảm bảo thiết bị của bạn trong khu vực có mức sóng mạnh và trong vùng dịch vụ. Chú ý chuyển vùng dịch vụ hoạt động nếu bạn đi đến quốc gia khác và chọn hình thức nhận mã OTP phù hợp hơn.
Có 3 loại mã OTP bạn có thể sử dụng
1. SMS OTP – Gửi mã về điện thoại
Cách thức lấy mã SMS OTP rất đơn giản. Mỗi khi bạn thực hiện giao dịch đến bước xác nhận thì hệ thống sẽ tự động yêu cầu nhập mã OTP, sau đó sẽ có một mã OTP được gửi về điện thoại của bạn để xác minh giao dịch trực tuyến đó. Ngoài ra đối với một số giao diện khác, để nhận được mã từ hệ thống thì bạn cần nhấn vào ô “Gửi mã OTP”, nếu vẫn chưa nhận được mã hãy chọn “Gửi lại”.
Đối với doanh nghiệp, SMS OTP rất quan trọng và cần thiết. Bạn có thể tham khảo cách thức hoạt động của SMS OTP đối với doanh nghiệp tại: https://mobile.aztech.com.vn/sms-otp/
2. TOKEN OTP – Thiết bị nhận mã riêng
Bạn có thể lựa chọn việc sử dụng Token OTP để khắc phục lỗi điện thoại không nhận được mã OTP. Đây là một thiết bị được cấp riêng cho bạn khi bạn đăng ký với ngân hàng. Tất nhiên là bạn phải trả thêm phí cho thiết bị này.
Với những người thường xuyên di chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác hay ở những khu vực có sóng điện thoại không ổn định thì sử dụng TOKEN OTP là cực kì hợp lý. Vì thiết bị Token không yêu cầu internet hay sóng điện thoại mà vẫn có thể tạo được mã OTP mỗi khi có yêu cầu.
Khi sử dụng dịch vụ này, mỗi khi đến bước xác minh cuối cùng thì bạn chỉ cần nhập mã OTP từ token và xác minh giao dịch là đã hoàn thành. Lưu ý là bạn cần phải bảo quản thiết bị Token OTP thật cẩn thận.
3. SMART OTP – Nhận mã trên ứng dụng
Tùy từng ngân hàng sẽ có dịch vụ SMART OTP trên ứng dụng riêng dành cho khách hàng. Đặc biệt đây là một ứng dụng miễn phí và chạy được cả trên 2 hệ điều hành Android và iOS. Sau khi bạn đăng ký tài khoản và kích hoạt thành công, nó sẽ hoạt động tương tự như cách xác thực mã OTP bằng Token.
Trên đây là những chia sẻ của AZTECH về các lý do vì sao bạn không nhận được mã OTP trên điện thoại và cách để khắc phục điều đó. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại những thông tin hữu ích cho bạn nhé!
Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu đăng ký dịch vụ SMS OTP, đừng chần chờ mà hãy liên hệ ngay với AZTECH qua trang chủ https://mobile.aztech.com.vn/ hoặc qua số Hotline: 0903 858 865