Việc sử dụng thẻ ATM sẽ mang lại sự an toàn và tiện dụng rất nhiều cho khách hàng. Tuy nhiên, không phải tất cả các lần giao dịch của bạn đều thanh công. Bởi các sự cố liên quan đến kỹ thuật, phương thức giao dịch,… rất khó có thể tránh khỏi. Trong đó, vấn đề thẻ ATM không rút được tiền nhưng vẫn bị trừ tài khoản cũng được xem là phổ biến. Vậy nguyên nhân gây nên tình trạng này là gì và khắc phục bằng cách nào? Bạn hãy xem ngay các thông tin ATMBanking cung cấp để dễ dàng xử lý khi gặp phải nhé!
1.Nguyên nhân khiến thẻ ATM không rút được tiền nhưng vẫn bị trừ tài khoản
Tình trạng máy ATM “nuốt tiền” khiến khá nhiều khách hàng cảm thấy lo lắng. Vậy nguyên nhân dẫn đến vấn đề này là gì?
Máy ATM bị lỗi
Máy ATM thường thực hiện hàng trăm lượt giao dịch mỗi ngay. Vì thế, sẽ khó tránh khỏi tình trạng bị lỗi. Bởi, máy ATM cũng chỉ là hệ thống kỹ thuật điện tử. Lúc này, mọi giao dịch của khách hàng sẽ bị dán đoạn. Và việc rút tiền không được nhưng tài khoản vẫn bị trừ là trường hợp rất dễ xảy ra.
Nhiều lượt giao dịch cùng một lúc
Hệ thống máy ATM rất dễ bị quá tải nếu như nhiều lượt giao dịch cùng thực hiện một lúc. Tình trạng này thường xảy ra vào giờ cao điểm, ngày nhận lương, ngày cuối tháng…. Bởi lúc này, rất nhiều khách hàng thực hiện giao dịch chuyển khoản, rút tiền, vấn tin số dư tài khoản,…
Vì vậy, hệ thống máy ATM sẽ có tốc độ xử lý chậm hơn một chút, đổi khi bị dán đoạn trong thời gian dài. Lúc này, bạn đừng vội rời khỏi cây ATM mà hãy kiên nhẫn chờ thêm một chút. Có thể máy sẽ nhả tiền ra chậm hơn so với bình thường do phải xử lý nhiều giao dịch khác nhau.
Lỗi hệ thống ngân hàng
Rút tiền bị lỗi giao dịch do hệ thống ngân hàng đang gặp trục trặc cũng khiến tài khoản của bạn bị trừ một cách vô lý. Có thể lúc này hệ thống ngân hàng đang trong thời gian bảo trì hoặc đường truyền có vấn đề. Trường hợp này cũng rất hay xảy ra nhưng tiền của bạn sẽ được hoàn lại sau đó 1 thời gian.
2.Các cách khắc phục tình trạng thẻ ATM không rút được tiền nhưng tài khoản vẫn bị trừ
Tình trạng lỗi thẻ ATM không rút được tiền nhưng tài khoản bị trừ cũng không phải hiếm gặp. Và đương nhiên, phía ngân hàng cũng sẽ có hướng giải quyết tốt nhất dành cho trường hợp này. Vì thế, khi lỡ gặp phải tình trạng tương tự, bạn nên bình tĩnh và chọn các hướng khắc phục như sau:
Gọi đến hotline kỹ thuật của máy ATM
Ngay trên mỗi máy ATM thường sẽ có in hotline kỹ thuật hỗ trợ cho các trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn không nhớ số của tổng đài ngân hàng phát hành thẻ thì có thể gọi ngay số điện thoại này. Theo đó, các nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục tình trạng bị nuốt tiền của máy ATM.
Liên hệ tổng đài CSKH
Nếu bạn đang rút tiền tại ATM cùng ngân hàng thì hãy gọi ngay đến tổng đài CSKH ngay. Nhân viên sẽ hỗ trợ tra cứu thông tin trên hệ thống. Trong trường hợp máy bị lỗi, họ sẽ hỗ trợ hoàn lại tiền trên tài khoản cho bạn. Đây được xem là cách nhanh chóng và an toàn nhất đối với trường hợp không rút được tiền nhưng tài khoản vẫn bị trừ.
Đến trực tiếp PGD ngân hàng
Nếu bạn may mắn hơn khi chọn rút tại ATM gần chi nhánh/ PGD ngân hàng và gặp phải trường hợp bị nuốt tiền thì hãy vào bên trong quầy giao dịch để được nhân viên hỗ trợ. Nếu máy ATM đang bị lỗi hay hệ thống ngân hàng có vấn đề, bạn đừng lo lắng vì tiền sẽ được hoàn trong tài khoản sớm thôi.
Một số lỗi khác khiến thẻ ATM không rút được tiền
Ngoài những trường hợp trên, tình trạng thẻ ATM của bạn không rút được tiền có thể là do các nguyên nhân dưới đây:
+ Thẻ ATM bị khóa: thẻ của bạn hết hạn bị khóa, nhận sai mã pin quá 3 lần.
+ Thẻ ATM bị nuốt: bạn thực hiện thao tác quá chậm, quy trình nhận tiền và nhận thẻ sai, nhập sai mã pin quá 3 lần, thực hiện giao dịch ở ATM ngân hàng không liên kết.
+ Thẻ ATM bị xước, gãy,…: vấn đề này thường sẽ khiến cho hệ thống máy ATM gặp trục trặc trong việc đọc dữ liệu và xử lý yêu cầu giao dịch. Như vậy sẽ khiến cho thẻ bị nuốt, tiền không ra,….
Với những trường hợp này, bạn hãy liên hệ đến chi nhánh/ PGD ngân hàng phát hành thẻ để được các nhân viên hỗ trợ xử lý nhanh chóng nhất.
3.Một số thông tin liên quan khác liên quan đến lỗi thẻ ATM
Bạn nên xem thêm một số thông tin sau để dễ dàng hơn trong quá trình giao dịch bằng thẻ ATM của mình.
Đổi mã PIN xong có rút tiền được không?
Đổi mã PIN thẻ ATM được xem là khâu quan trọng mà bạn nên thực hiện ngay sau khi nhận thẻ của mình. Đây cũng là cách để bạn kích hoạt và sử dụng thẻ ATM cho các giao dịch cần thiết. Và đương nhiên, ngay sau khi bạn đổi mã pin thì có thể rút tiền được ngay. Ngoài ra, bạn cũng có thể chuyển khoản, vấn tin số dư, thanh toán hóa đơn,….
Thẻ chip có rút tiền được không?
Thẻ ATM có gắn chip là sản phẩm được nhiều ngân hàng phát hành hiện nay. So với thẻ từ thì thẻ chip sẽ đảm bảo tính bảo mật, an toàn hơn rất nhiều. Và thẻ chip chỉ là cấu trúc thẻ thay đổi mà thôi, còn vấn đề giao dịch thì vẫn thực hiện bình thường, bao gồm việc rút tiền.
Tài khoản còn tiền nhưng không rút được là do đâu?
Tài khoản của bạn còn tiền nhưng không rút được, nguyên nhân có thể là do:
+ Bạn rút tiền cao hơn hạn mức mà tài khỏa thẻ ATM hiện có
+ Tài khoản của bạn đã bị khóa, không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào
+ Tài khoản còn tiền nhưng thẻ đã hết hạn thì bạn cũng không thể rút tại cây ATM
+ Tiền trong tài khoản của bạn vẫn còn nhưng vì vấn đề nào đó mà bị các cơ quan chức năng yêu cầu phong tỏa, không thể rút được.
+ Các thao tác thực hiện của bạn chưa đúng nên tiền không rút được
Thẻ ATM báo lỗi giao dịch không thành công nguyên nhân là gì?
Thẻ ATM của bạn bạn báo lỗi giao dịch không thành công? Đương nhiên lúc này mọi hoạt động giao dịch của bạn đều sẽ bị dán đoạn. Vậy bạn có biết nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là gì chưa?
Nguyên nhân:
+ Thẻ ATM hết hạn, bị khóa
+ Bạn nhập sai mật khẩu quá số lần quy định
+ Hệ thống cây ATM đang dùng bị lỗi hệ thống
+ Thẻ ATM của bạn không đủ điều kiện để rút
Khắc phục:
Trường hợp thẻ bị nuốt, bạn hãy nhấn bất kỳ phím nào trên máy ATM để kiểm tra lại. Nếu máy vẫn không nhả thẻ thì hãy liên hệ đến tổng đài ngân hàng ngay.
Với các trường hợp khác, bạn hãy gọi đến hotline kỹ thuật được dán trên máy hoặc đến trực tiếp PGD ngân hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
Bất kỳ vấn để nào liên quan đến việc giao dịch tại máy ATM đều sẽ có hướng giải quyết. Tương tự như việc khắc phục các lỗi thẻ ATM không rút được tiền nhưng tài khoản vẫn bị trừ ở trên. Nếu bạn đang gặp bất kỳ trường hợp “khó đỡ” nào thì hãy liên hệ đến ngân hàng để được hỗ trợ ngay nhé!
Xem thêm: Thẻ ATM bị âm tiền, không đóng phí
* Kinh nghiệm xử lý tình huống cây ATM “nuốt tiền” nhanh nhất
- Bạn nên chọn rút tiền ở ATM cùng hệ thống để dễ dàng giải quyết hơn khi gặp trường hợp trên.
- Nếu chưa thấy tiền ra, hãy đứng chờ thêm khoản 5 phút, vì đôi khi hệ thống xử lý chậm
- Hãy chọn rút ở máy ATM gần PGD ngân hàng để tiện cho việc xử lý khi cần
- Bên nên đăng ký các dịch vụ ngân hàng điện tử để dễ dàng theo dõi biến động tài khoản của mình nhanh nhất.
Những thông tin về cách khắc phục các lỗi thẻ ATM không rút được tiền nhưng tài khoản vẫn bị trừ ở trên sẽ giúp bạn bình tĩnh và xử lý tình huống tốt hơn. Nếu gặp vấn đề nào khác, bạn có thể liên hệ ngay đến Tổng đài CSKH của ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ tốt nhất nhé!
Được biên tập bởi: atmbanking.edu.vn
- Cách đổi mã PIN thẻ ATM Agribank trên app điện thoại lần đầu dễ nhất 2024
- Cách đăng ký sử dụng thẻ phi vật lý MBBank nhanh nhất 2024
- Có thuê, nhờ người thân mở tài khoản ngân hàng lấy hộ thẻ được không?