CHÍNH SÁCH HỦY đổi ngày và huỷ TOUR
I- ĐỐI VỚI TOUR khách GHÉP ĐOÀN
1. Với tour 1 ngày
1.1. Đổi ngày
Lần đổi
Lần 1
Lần 2
Lần 3
Thời gian đổi
Trước 48 tiếng
Trước 48 tiếng
Không được đổi
Phí đổi
0.0%
30% giá Tour
100% giá Tour
Lưu ý:
- – Thời gian đổi ngày: Lấy mốc từ giờ khởi hành tour.
- – Bảo lưu tour trong vòng 12 tháng đối với trường hợp Quý khách chưa xác định được ngày khởi hành mới.
- – Trường hợp đã đổi ngày rồi hủy tour. Quý khách không được hoàn trả phí đã thanh toán.
1.2 Huỷ tour
Ngày huỷ
Thời gian huỷ
Được hoàn trả
Trước ngày khởi hành
Trước 48 tiếng
100% giá Tour
Trước 24 – 48 tiếng
70% giá Tour
Trước 1 – 24 Tiếng
Không hoàn trả
Lưu ý:
- – Thời gian hủy tour: Lấy mốc từ giờ khởi hành tour.
- – Trường hợp đã đổi ngày rồi hủy tour. Quý khách không được hoàn trả phí đã thanh toán.
- – Trường hợp hủy tour không mất phí: Hoàn tiền sau 30 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết).
Lưu ý: Chính sách huỷ và đổi ngày nêu trên không được áp dụng đối với những tour thực hiện trong dịp Lễ, Tết Việc đổi ngày và huỷ tou không được thực hiện trong dịp Lễ, Tết.
2. Với tour từ 2 ngày trở lên
2.1. Đổi ngày.
Tiêu chuẩn lưu trú
Thời gian đổi
Lần đổi
Lần 1
Lần 2
1 Sao Đến 3 Sao
Trước 5 ngày
Không mất phí
Mất 20% giá tour
4 Sao Trở Lên
Trước 7 ngày
Lưu ý:
- – Thời gian đổi ngày: Lấy mốc từ giờ khởi hành tour.
- – Bảo lưu tour trong vòng 12 tháng đối với trường hợp Quý khách chưa xác định được ngày khởi hành mới.
- – Trường hợp đã đổi ngày rồi hủy tour Quý khách không được hoàn trả phí đã thanh toán.
2.2. Huỷ tour
Tiêu chuẩn lưu trú
Thời gian huỷ
Mất phí
1 Sao Đến 3 Sao
Trước 5 ngày
Không mất phí
Trước 2 đến 4 ngày
25% giá tour
Trước 24 đến 48 tiếng
50% giá tour
Trước 1 đến 24 tiếng
100% giá tour
4 Sao Trở Lên
Trước 14 ngày
Không Mất Phí
Trước 10 đến 14 ngày
25% Giá Vé Người Lớn
Trước 5 đến 10 ngày
50% Giá Vé Người Lớn
Trước 1 đến 5 ngày
100% Giá Vé Người Lớn
Lưu ý:
- – Thời gian hủy tur: Lấy mốc từ giờ khởi hành tour.
- – Trường hợp đã đổi ngày rồi hủy tour Quý khách không được hoàn trả phí đã thanh toán..
- Trường hợp hủy Tour không mất phí: Hoàn tiền sau 30 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết).
II. ĐỐI VỚI KHÁCH ĐOÀN
– Trừ 30% tiền tour nếu việc hủy tour được thực hiện 07- 10 ngày trước ngày khởi hành
– Trừ 50% tiền tour nếu việc hủy tour được thực hiện 03- 05 ngày trước ngày khởi hành
– Trừ 100% tiền tour nếu việc hủy tour được thực hiện 01- 03 ngày trước ngày khởi hành
III- VIỆC ĐỔI NGÀY, HUỶ TOUR DO THIÊN TAI, DỊCH BỆNH, KHỦNG BỐ
Trường hợp bị thiên tai
Trường hợp bị dịch bệnh/ khủng bố
- – Không thực hiện tour và hoàn lại tiền đã thanh toán cho Quý khách nếu Công văn có trước kgày khởi hành.
- – Hoàn lại tiền và các dịch vụ chưa sử dụng cho Quý khách nếu Công văn có vào Ngày khởi hành.
- – Thời gian hoàn tiền: Sau 30 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, tết).
- – Dịch vụ vận chuyển hoàn tiền: Theo quy định của từng hãng.
- – Bảo lưu nguyên vẹn tiền đã thanh toán của Quý khách trong vòng 12 tháng hoặc tùy theo thỏa thuận.
- – Không hoàn trả tiền đã thanh toán nếu Quý khách không muốn bảo lưu và muốn hủy Tour.
- – Hoàn tiền hoặc không hoàn tiền vận chuyển theo quy định của từng hãng.
Lưu ý:
- – Nếu do dịch bệnh: Phải có giấy xác nhận của Cơ quan chức năng chứng minh Quý khách bị nhiễm bệnh/nghi nhiễm bệnh hoặc F1, F2 hoặc nằm trong diện bị cách ly.
- – Du lịch Nguyễn Kim không chịu trách nhiệm nếu thiên tai, dịch bệnh, khủng bố diễn ra bất ngờ hoặc không có Công văn thông báo của cơ quan chức năng.
Hỗ trợ khách hàng: 02253. 812.686 *** Hotline: 0888.10.19.19
– *** –