Lỗi MobiFone không nhận được OTP khiến khách hàng không thể hoàn thành các giao dịch trên ứng dụng, website nhà mạng. Vậy nguyên nhân do đâu và cách khắc phục như thế nào? Cùng mobifone3g.net.vn tìm hiểu rõ hơn trong bài viết dưới đây nhé!.
Cú pháp đăng ký Mobi mạng 4G nhận Data kèm Thoại
Các gói cước 5G MobiFone lướt web tốc độ cao
Lỗi sim không đủ điều kiện MobiFone khi nạp game
Nguyên nhân sim MobiFone không nhận được OTP
Có nhiều nguyên nhân khiến cho khách hàng không thể nhận được mã xác nhận OTP từ nhà mạng. Thông thường do nhưng nguyên nhân cơ bản sau đây:
- Sim Mobi đã bị chặn chiều
- Sim MobiFone bị hỏng, mất sóng
- Do điện thoại đầy tin nhắn
- Do lỗi từ hệ thống
Cách khắc phục sim MobiFone không nhận được OTP
1. Sim của bạn bị chặn 2 chiều
Mã OTP của MobiFone chỉ được gửi về khi sim bạn đang hoạt động 2 chiều hoặc bị chặn 1 chiều. Nếu sim bị chặn 2 chiều thì sẽ không thể nhận tin nhắn của nhà mạng, bao gồm cả những tin nhắn từ các thuê bao khác.
- Hãy kiểm tra xem sim của bạn đang hoạt động hay đã bị chặn chiều bằng cách gọi tổng đài MobiFone tra cứu.
- Nếu sim bị chặn hãy mở khóa 2 chiều bằng cách nạp thẻ vào tài khoản.
Các gọi tổng đài mạng MobiFone tra cứu miễn phí
2. Sim bị hỏng, mất sóng
Trong nhiều trường hợp có thể sim của bạn bị lỗi, hỏng không có sóng nên không nhận được mã OTP của nhà mạng.
Kiểm tra lại tình trạng của sim, bạn có thể lắp sang điện thoại khác để kiểm tra xem sim có hoạt động bình thường không. Nếu sim MobiFone của bạn bị hỏng, hãy đến tổng đài MobiFone để nhờ nhân viên làm lại sim.
Cách khắc phục lỗi Sim MobiFone có sóng nhưng không gọi được
3. Do điện thoại đầy tin nhắn
Khi hộp thư trên điện thoại của bạn bị đầy khách hàng cũng sẽ không nhận được tin nhắn mới kể cả tin nhắn gửi mã OTP của nhà mạng MobiFone.
Khách hàng chỉ cần dọn dẹp lại hộp thư, xóa bỏ những tin nhắn không cần thiết là sẽ nhận được tin nhắn từ nhà mạng.
4. Do lỗi từ hệ thống nhà mạng
Trong một vài trường hợp mã OTP MobiFone sẽ không gửi về được hoặc gửi chậm do lỗi hệ thống. Nên khi bạn mở 3G/ 4G MobiFone đăng nhập ứng dụng My MobiFone… sẽ không được.
- Hãy chờ đợi và thử lại một khoảng thời gian khác để xem tình hình đã được khắc phục hay chưa.
- Hoặc bạn có thể liên hệ đến tổng đài MobiFone để nhờ nhân viên hỗ trợ.
Cách đk gói 3G cho MobiFone truy cập nhanh gấp 20 lần
Trên đây là nguyên nhân cũng như cách xử lí lỗi sim MobiFone không nhận được mã OTP từ nhà mạng mà bạn có thể tham khảo và áp dụng. Chúc bạn thực hiện thành công!