Nếu bạn không thể kết nối do tường lửa, phần mềm diệt vi-rút hoặc proxy
Để khắc phục, hãy thêm tường lửa, phần mềm diệt vi-rút hoặc proxy vào danh sách ngoại lệ của phần mềm bảo mật. Nếu bạn sử dụng Tường lửa của Windows, hãy làm theo các bước sau:
- Trên máy tính chạy Windows, hãy nhấp vào biểu tượng menu Start (Bắt đầu): hoặc .
- Mở ứng dụng Cài đặt Windows.
- Trong hộp tìm kiếm “Find a setting” (Tìm thiết đặt), hãy nhập Firewall (Tường lửa).
- Nhấp vào Allow an app through Windows Firewall (Cho phép ứng dụng chạy qua Tường lửa của Windows).
- Nhấp vào Change Settings (Thay đổi thiết đặt).
- Nhấp vào Allow another app Browse (Cho phép một ứng dụng khác > Duyệt qua).
- Ở trên cùng, trong cửa sổ Duyệt qua, hãy nhập %ProgramFiles(x86)%GoogleUpdate.
- Tìm và chọn thư mục có số lớn nhất.
- Nhấp vào GoogleUpdate.exe Thêm.
Nếu bạn sử dụng phần mềm tường lửa khác, hãy truy cập vào trang web của công ty phần mềm để tìm hiểu cách thêm phần mềm đó vào danh sách ngoại lệ.
Nếu bạn không thể kết nối do máy chủ proxy không được hỗ trợ
Hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng proxy được hỗ trợ không:
- Thỏa thuận cơ chế xác thực, bao gồm Kerberos và NTLM.
- Các proxy sử dụng tính năng “xác thực tích hợp” nếu người dùng được phép sử dụng proxy đó.
Nếu Dịch vụ truyền tải tệp thông minh dưới nền (BITS) của máy tính không khởi động
Hãy đảm bảo bạn đã bật BITS:
- Trên máy tính chạy Windows, hãy nhấp vào biểu tượng menu Start (Bắt đầu): hoặc .
- Nhấp vào Control Panel System and Security Administrative Tools Services (Pa-nen Điều khiển > Hệ thống và Bảo mật > Công cụ quản trị > Dịch vụ).
- Nhấp chuột phải vào Background Intelligent Transfer Service (Dịch vụ truyền tải tệp thông minh dưới nền).
- Nhấp vào Properties (Thuộc tính).
- Trong tab “General” (Chung), hãy kiểm tra xem “Startup type” (Loại khởi động) được đặt thành Automatic (Delayed Start) (Tự động (Khởi động chậm)), Automatic (Tự động) hay Manual (Thủ công). Hãy đảm bảo cài đặt này không bị tắt.
Nếu tiếp tục gặp sự cố, hãy kiểm tra xem bạn có thể chỉnh sửa thư mục C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataMicrosoftetworkDownloader không
Để nhận quyền truy cập chỉnh sửa, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp chuột phải vào thư mục.
- Chọn Properties (Thuộc tính).
- Trong “General” (Chung), hãy bật Read-only (Chỉ đọc).
- Nhấp vào OK.
Nếu không thể chọn hộp này, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn.