Skype, ứng dụng gọi điện và nhắn tin phổ biến, thường xuyên gặp vấn đề khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi trên máy tính. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách sửa lỗi Skype không gọi được một cách hiệu quả.
Các Phương Pháp Khắc Phục Lỗi Gọi Skype Trên Máy Tính
I. Nguyên Nhân Skype Không Thể Gọi
1. Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi Không Thể Gọi Skype
-
- Kết nối Internet không ổn định.
- Skype va chạm với các ứng dụng khác.
- Phiên bản Skype đã lỗi thời.
- Lỗi server máy chủ.
- Skype bị từ chối quyền truy cập Webcam.
- Chưa kích hoạt Webcam trên máy tính.
- Thiếu Driver.
2. Tình Huống Không Gọi Được Trên Skype
Trong quá trình sử dụng Skype, bạn có thể gặp một số tình huống như:
-
- Gọi điện thoại nhưng không có video.
- Không nghe được âm thanh từ đối tác.
- Skype quay vòng không tải được.
II. Phương Pháp Khắc Phục Lỗi Skype Không Gọi Được Trên Máy Tính
1. Kiểm Tra Kết Nối Mạng
Skype gặp sự cố không thể thực hiện cuộc gọi trên máy tính có thể xuất phát từ kết nối Internet hoặc mạng không ổn định, hoặc kết nối bị gián đoạn. Hãy kiểm tra lại kết nối Internet của bạn. Nếu không ổn định, hãy thử kết nối với một WiFi khác hoặc sử dụng 3G/4G.
Kiểm Tra Kết Nối Mạng hoặc Đường Truyền Internet
2. Kiểm Tra Trạng Thái Skype
- Hướng Dẫn Nhanh
Vào Skype > Chọn biểu tượng Dấu 3 Chấm > Nhấn Trợ Giúp & Phản Hồi > Chọn Trạng Thái Skype > Chọn Kiểm Tra Trạng Thái Hệ Thống Skype.
- Hướng Dẫn Chi Tiết
Bước 1: Mở ứng dụng Skype và nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm ở góc phải màn hình. Sau đó, chọn Trợ Giúp và Phản Hồi.
Chọn biểu tượng dấu 3 chấm và mục Trợ Giúp và Phản Hồi
Bước 2: Tiếp theo, chọn Trạng Thái Skype.
Nhấn vào Trạng Thái Skype để kiểm tra
Bước 3: Bạn sẽ được chuyển đến màn hình kiểm tra trạng thái hệ thống của Skype. Nếu có vấn đề với cấu trúc Skype, thông báo sẽ hiển thị tại đây.
3. Khởi Động Lại Máy Tính
Một trong những lí do khiến Skype gặp vấn đề không thể thực hiện cuộc gọi trên máy tính có thể là do xung đột giữa Skype và các chương trình, ứng dụng khác trên máy. Hãy thử khởi động lại máy tính (Restart) để kiểm tra xem có giải quyết được lỗi không nhé!
Thử khởi động lại máy tính của bạn
4. Kiểm Tra Micro và Video trong Skype
Bên cạnh đó, hãy kiểm tra cài đặt Micro và Video trong phần Cài đặt của Skype. Nếu Micro và Video chưa được kích hoạt, đó có thể là nguyên nhân khiến máy tính gặp lỗi không thể thực hiện cuộc gọi trên Skype.
- Hướng Dẫn Nhanh
Vào Skype > Chọn Dấu 3 chấm > Chọn Cài Đặt >Chọn Âm Thanh & Video > Nhấn Kiểm Tra Âm Thanh
- Hướng Dẫn Chi Tiết
Bước 1: Mở ứng dụng Skype và chọn Dấu 3 Chấm ở góc trái màn hình. Sau đó, chọn Cài Đặt.
Chọn Cài Đặt trên Skype
Bước 2: Chọn Âm Thanh và Video. Tiếp theo, nhấn Kiểm Tra Âm Thanh
Chọn mục Âm Thanh & Video, sau đó đánh dấu kiểm tra âm thanh
5. Bật Webcam trên Máy Tính
- Hướng Dẫn Nhanh
Click chuột phải vào Start > Chọn Quản lý Thiết Bị > Chọn Camera > Click chuột phải vào tên thiết bị > Chọn Tắt thiết bị.
- Hướng Dẫn Chi Tiết
Bước 1: Click chuột phải vào Start và chọn Quản lý Thiết Bị.
Click chuột phải vào biểu tượng Windows và chọn Quản lý Thiết Bị
Bước 2: Màn hình sẽ chuyển đến hộp thoại Quản lý Thiết Bị, chọn Camera. Sau đó, click chuột phải vào tên thiết bị và chọn Tắt thiết bị.
Chọn Tắt Thiết Bị
Bước 3: Sau khi bật thiết bị, quay lại Cài đặt trên Skype và mở Âm thanh & Video, bạn sẽ thấy Camera Skype hoạt động.
6. Cho Phép Skype Truy Cập Webcam
- Hướng Dẫn Nhanh
Click chuột phải vào biểu tượng Windows > Chọn Cài Đặt > Chọn Quyền Riêng Tư > Chọn Camera > Tìm đến Skype > Bật Bật.
- Hướng Dẫn Chi Tiết
Bước 1: Bạn click vào biểu tượng Windows và chọn Cài Đặt.
Mở Cài Đặt trên máy tính của bạn
Bước 2: Khi màn hình chuyển đến hộp thoại cài đặt của Windows, bạn chọn Riêng Tư.
Chọn Riêng Tư
Bước 3: Tiếp theo, bạn chọn Camera, sau đó tìm ứng dụng Skype và bật Bật
Tìm ứng dụng Skype và bật Bật
7. Cập nhật driver cho Webcam
- Hướng dẫn nhanh
Nhấn chuột phải vào Start > Chọn Quản lý thiết bị > Chọn Camera > Nhấn chuột phải vào tên thiết bị > Chọn Cập nhật driver.
- Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Đầu tiên, bạn chuột phải vào biểu tượng Start và chọn Quản lý thiết bị.
Click chuột phải vào biểu tượng Windows và chọn Quản lý thiết bị
Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn Camera và click chuột phải vào tên thiết bị. Sau đó bạn chọn Cập nhật Driver để cập nhật Driver.
Chọn Cập nhật Driver để cập nhật Driver.
8. Thiết lập lại Skype
- Hướng dẫn nhanh
Nhấn chuột phải vào Start > Chọn Cài đặt > Chọn Ứng dụng và Tính năng > Tìm ứng dụng Skype >Chọn Tùy chọn nâng cao > Chọn Thiết lập lại.
- Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Bạn kích chuột phải vào biểu tượng Windows, sau đó chọn Cài đặt
Mở cài đặt trên máy tính
Bước 2: Khi màn hình hiển thị hộp thoại bạn chọn Ứng dụng (Apps)
Chọn mục Ứng dụng (Apps)
Bước 3: Tiếp theo, bạn chọn mục Ứng dụng và Tính năng (Apps and Features) tìm Skype.
và nhấn Tùy chọn Nâng cao (Advanced Options).
Tìm ứng dụng Skype và nhấn chuột vào Tùy chọn Nâng cao (Advanced Option)
Bước 4: Giao diện đặt lại ứng dụng Skype hiển thị, bạn kéo xuống và chọn Đặt lại để khôi phục.
Khôi phục Skype
9. Kiểm tra xem có ứng dụng nào khác đang sử dụng Webcam
Khi gặp sự cố không thể gọi video trên máy tính, hãy kiểm tra xem máy của bạn có ứng dụng khác đang sử dụng Webcam hay không. Hãy chú ý đến đèn LED của Webcam, xem nó có sáng khi bạn mở ứng dụng Skype hay không.
Kiểm tra xem có ứng dụng nào khác đang sử dụng Webcam của máy tính
Sau đó, hãy thử đóng tất cả các ứng dụng, đặc biệt là ứng dụng nhắn tin và duyệt web, sau đó khởi động lại Skype để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
10. Gỡ và cài đặt lại Skype
Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, hãy thử gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng Skype. Có thể ứng dụng Skype trên máy của bạn đang gặp sự cố gây ra vấn đề khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi trên Skype từ máy tính.
- Hướng dẫn nhanh
Vào Control Panel, chọn Programs > Nhấn chọn Programs and Features > Tìm đến Skype và chọn Uninstall > Khởi động lại máy tính sau khi đã gỡ bỏ Skype > Tải và cài đặt lại Skype phiên bản mới nhất và đăng nhập lại.
- Hướng dẫn chi tiết
1. Bước: Mở Control Panel, chọn Programs (Chương trình)
Vào Control Panel, chọn Program (Chương trình)
2. Bước: Tiếp theo, bạn chọn mục Programs and Features (Chương trình và Tính năng), tìm ứng dụng Skype và nhấn Uninstall để gỡ cài đặt.
Tìm ứng dụng Skype và chọn Uninstall để gỡ cài đặt
3. Bước: Khi bạn đã gỡ bỏ ứng dụng Skype trên máy tính, hãy khởi động lại máy tính bằng cách nhấn Restart.
Chọn Restart để khởi động lại máy tính
4. Bước: Tải và cài đặt lại Skype phiên bản mới nhất cho máy tính tại đây. Khi đã hoàn tất cài đặt, mở lại Skype và kiểm tra cuộc gọi xem lỗi đã khắc phục chưa.
Dưới đây là 10 cách nhanh chóng và hiệu quả để sửa lỗi Skype không gọi được trên máy tính. Hy vọng bạn sẽ thành công trong việc khắc phục vấn đề này. Hãy chia sẻ bài viết để giúp mọi người xử lý tình trạng tương tự. Chúc bạn thành công khi thực hiện các bước trên!