Hiện nay Viettel Money liên kết với hơn 30 ngân hàng Việt Nam cùng tổ chức thẻ quốc tế giúp cho khách hàng giao dịch thuận tiện. Việc liên kết thẻ ngân hàng với Viettel Money sẽ giúp bạn dễ dàng rút, nạp, chuyển tiền hay thanh toán hoá đơn. Vậy tại sao không liên kết được thẻ ngân hàng với Viettel Money? Làm sao để khắc phục?.
Điều kiện để liên kết thành công đó là thuê bao của bạn cần định danh thông tin cá nhân. Đồng thời tài khoản ngân hàng có đăng ký internet banking. Và hơn nữa, sẽ có những lỗi phổ biến như lỗi mạng, hệ thống nghẽn,… Vì vậy hãy cùng viettel4g.net tìm hiểu và xử lý nhanh!.
Không liên kết được thẻ ngân hàng với Viettel Money là do đâu?
Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản của bạn không thể nào liên kết với Viettel Money. Một trong những nguyên nhân phổ biến như:
1/ Do tài khoản của bạn chưa được định danh thông tin
Định danh thông tin cá nhân có nghĩa là xác thực thông tin trên ứng dụng Viettel Money chính xác. Nếu bạn chưa định danh bạn không thể nào sử dụng được các dịch vụ thanh toán trên ứng dụng Viettel Money. Hơn nữa, bạn sẽ không thể nào liên kết được với ngân hàng.
Cách xử lý:
- Mang CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Thiết bị di động, sim vật lý và bạn đăng ký tài khoản Viettel Money.
- Chuẩn bị đầy đủ thủ tục trên bạn hãy mang đến cửa hàng Viettel gần nhất để nhân viên hỗ trợ định danh.
(*) Mọi cước phí định danh hoàn toàn miễn phí nên khách hàng an tâm thực hiện.
» Nên biết: Thay đổi thông tin Viettel Money chính xác
2/ Thẻ ngân hàng của bạn chưa đăng ký internet banking
Nếu bạn chưa đăng ký dịch vụ internet banking trên thẻ ngân hàng của mình thì việc để Viettel Money liên kết cũng sẽ gặp sự cố. Do đó, bạn chỉ cần đăng ký dịch vụ này thành công và thử liên kết lại.
Cách xử lý:
- Mang CMND/CCCD, thẻ ngân hàng đến ngân hàng mà bạn đang sử dụng thẻ.
- Tiến hành viết giấy đăng ký dịch vụ internet banking cho thẻ.
- Sau khi thực hiện thành công, bạn hãy tiến hành liên kết thẻ ngân hàng với Viettel Money.
» Xem thêm: Viettel Money liên kết với ngân hàng nào?
3/ Do hệ thống mạng lỗi
Nếu bạn đã thực hiện đăng ký hai điều kiện trên nhưng vẫn không thể nào liên kết được thì có thể do lỗi mạng, lỗi hệ thống. Vì nếu không có kết nối internet thì bạn không thể nào truy cập hay liên kết ứng dụng Viettel Money với tài khoản ngân hàng.
Cách xử lý:
- Kiểm tra lại thiết bị của bạn đã có kết nối internet hay không.
- Hoặc kiểm tra xem bạn đang có ở những vùng sóng yếu hay không.
- Nếu bạn lo lắng kết nối không ổn định thì nên đăng ký các gói cước 4G Viettel tốc độ cao để truy cập.
» Hướng dẫn: Cách đăng ký Viettel 4G mạnh nhất lướt web ổn định
Hotline chăm sóc khách hàng của Viettel Money
Trường hợp bạn liên kết không được trong thời gian dài thì hãy liên hệ tổng đài Viettel Money để được hỗ trợ. Chỉ cần nhấn 18009000 gặp nhân viên sẽ kiểm tra giúp bạn. Cước phí gọi hoàn toàn miễn phí nên khách hàng yên tâm.
» Tìm hiểu: Tổng đài VTMONEY có phải của Viettel?
Như vậy bạn đã xác định được tại sao thẻ Viettel Money không liên kết được với tài khoản ngân hàng chưa? Hãy xác định lỗi trên, nếu có thắc mắc hãy liên hệ tổng đài Viettel Money để được hỗ trợ nhé!