QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này.
Cập nhật vào ngày 08 tháng 01 năm 2024: Nếu trước đây bạn gặp phải thông báo lỗi “Due to internal error caused, internet browser will close” (Do lỗi nội bộ, trình duyệt internet sẽ đóng) khi khởi chạy ứng dụng YouTube trước đó, chúng tôi xin thông báo rằng sự cố đã được giải quyết. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và thông cảm trong thời gian này.
Nếu bạn gặp phải các lỗi khác thì có thể đã xảy ra lỗi kết nối tạm thời. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử cách sau.
Các bước khắc phục sự cố sẽ tùy thuộc vào loại Tivi của bạn.
Android TV™ của Sony và Google TV
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể giải quyết bằng cách thiết lập lại ứng dụng YouTube theo quy trình sau đây.LƯU Ý: Màn hình hiển thị có thể khác tùy theo mẫu Tivi hoặc phiên bản hệ điều hành.
- Mở màn hình Settings (Cài đặt). Cách truy cập Settings (Cài đặt)
- Chọn Ứng dụng.
- Chọn YouTube.
- Chọn Clear data (Xóa dữ liệu).
- Chọn OK.
- Chọn Clear cache (Xóa bộ nhớ đệm).
- Chọn OK.
- Chọn Force stop (Buộc dừng).
- Khởi chạy ứng dụng YouTube từ màn hình Home.
- Nếu các bước trên không giúp khắc phục sự cố, hãy thực hiện các bước sau đây:
- Làm thế nào để khởi động lại (đặt lại) Android TV?
- Điều chỉnh các cài đặt ngày và giờ trên Android TV
- Cách cập nhật phần mềm
LƯU Ý:
- Sau khi xảy ra, vấn đề này có thể xuất hiện lại ngay cả khi lỗi kết nối tạm thời đã được giải quyết. Quy trình trên là giải pháp cho trường hợp này.
- Bạn cũng có thể tham khảo video này về cách thiết lập lại ứng dụng YouTube.
Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube