Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Thưa Quý khách !
Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã triển khải hóa đơn điện tử cho tất cả khách hàng trên địa bàn TP.HCM. Do đó, trường hợp Quý khách hàng đã làm mất phiếu thu, có thể thực hiện in hóa đơn điện tử để làm chứng từ thanh toán.
Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử:
Bước 1: Khách hàng mở trang web https://cskh.hcmpc.vn
Bước 2: Đăng nhập:
Tất cả các khách hàng đã được đăng ký tài khoản mặc định, khách hàng không cần đăng ký mới. Khi đăng nhập Quý Khách hàng cần nhập mã số khách hàng (bắt đầu bằng PE..) vào ô username và password: cmis2012. (Riêng khách hàng thuộc Công ty Điện lực Duyên Hải (Nhà Bè và Cần Giờ) thì password là cmis2013).
Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.
Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn tháng và năm của hóa đơn tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.
4.1 Trường hợp Quý khách chưa thanh toán tiền (hoặc chưa đến kỳ thu điện), thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]
4.2. Trường hợp Quý khách đã thanh toán tiền, Quý khách vui lòng bấm vào nút [Xem hóa đơn], sẽ thể hiện Bản thể hiện của hóa đơn điện tử. Quý khách hàng có thể bấm vào biểu tượng máy in (nằm góc trên bên trái của hóa đơn) để in trực tiếp hóa đơn.
Ngoài ra, nếu Quý khách hàng có yêu cầu hỗ trợ về điện, xin vui lòng liên hệ website https://cskh.hcmpc.vn hoặc 1900545454 để được ĐTV hỗ trợ trực tiếp.
Trân trọng.