Máy in hay bất kỳ thiết bị văn phòng nào trong quá trình sử dụng khó thể nào tránh khỏi gặp một số vấn đề. Lỗi máy in không in được là trường hợp khá phổ biến khi in ấn, sử dụng. Vậy tại sao máy in không in được, nguyên nhân và cách khắc phục một số lỗi máy in thường gặp như thế nào, hãy cùng Trường Thịnh Phát tìm hiểu thông qua bài viết bên dưới nhé!
Nội dung chính
1. Một số lỗi máy in thường gặp
Trong quá trình sử dụng máy in không ít trường hợp người dùng khá bối rối khi gặp một số lỗi vặt khi sử dụng. Một vài lỗi máy in không in được mà người dùng có thể xử lý ngay lập tức như:
-
Lỗi máy in không in được do người dùng (kẹt giấy, không nhận lệnh in,…)
-
Máy in không in được do kết nối wifi
-
Máy in không in được do lỗi liên quan đến phần mềm
-
Lỗi máy in không in được do hư phần cứng
-
Lỗi máy in không in được lỗi kết nối mạng Lan, wifi
Tuy nhiên, nếu như bạn không phải là một kỹ thuật viên thì có thể gặp một số rắc rối và ảnh hưởng đến công việc của mình, gây gián đoạn công việc. Thông tin bên dưới đây sẽ giúp bạn khắc phục nhanh chóng các lỗi thường gặp.
2. Lỗi máy in không in được do người dùng
2.1 Nguyên nhân
Lỗi máy in không in được có liên quan đến thao tác của người dùng, Một trong số đó là khi người dùng quên bật nguồn máy in hoặc chưa kết nối dây cáp giữa máy in và máy tính.
Ngoài ra, cũng có trường hợp dây cáp kết nối máy in bị lỏng gây ra sự cố tương tự.
Một trường hợp mà đôi khi người dùng ít chú ý đến đó là vấn đề về thiết bị kết nối từ máy in sang máy tính. Trong quá trình sử dụng có thể một số di chuyển nào đó đã làm lỏng 2 đầu kết nối giữa máy tính và máy in, hoặc đơn giản hơn có thể do dây cáp kết nối bị hư dẫn đến lỗi máy không in được.
Một vấn đề khác có thể xảy ra là do người dùng chưa chọn máy in mặc định trên máy tính. Điều này có nghĩa là khi nhấn nút in, máy tính sẽ chọn một máy in khác thay vì máy in đang được kết nối và cần sử dụng. Vì vậy, quan trọng hơn hết là chọn đúng tên máy in hiện đang kết nối với máy tính để đảm bảo quá trình in ấn diễn ra suôn sẻ.
2.2 Cách khắc phục
Cách sửa lỗi máy in không in được vì nguyên nhân này cũng khá đơn giản, quý khách hàng có thể sử dụng một số cách làm như sau:
- Khởi động lại cả máy tính và máy in
Bằng việc khởi động lại máy tính và máy in có thể khắc phục lỗi kết nối từ máy tính sang máy in, có thể do lỗi nào đó mà nó không nhận được lệnh in. Tiến hành tắt và khởi động lần lượt 2 thiết bị này và tiến hành in lại xem có được hay không, nếu không được thì bạn hãy tìm hiểu thêm một số lỗi và cách khắc phục bên dưới nữa nhé!
- Kiểm tra lại kết nối
Hãy chắc chắn rằng bạn đã cắm nguồn máy in, dây cáp kết nối đã được kết nối kỹ càng. Nếu đã cắm thì bạn có thể rút ra và cắm lại một lần nữa có thể do khi cắm không chặt dẫn đến việc kết nối bị gián đoạn. Lỗi máy in không in được cũng có thể do sợi cáp của bạn đã bị hỏng ảnh hưởng đến việc nhận tín hiệu từ máy tính sang máy in nên để chắc chắn hãy thay thế một sợi cáp khác để kiểm tra.
- Kiểm tra máy tính đã chọn đúng máy in chưa
Việc lựa chọn sai máy in khi in sẽ không thể nào in được, đây là một trong những nhầm lẫn thường gặp của người dùng về lỗi máy in không in được. Chính vì thế bạn cần kiểm tra lại một lần nữa xem mình đã chọn đúng máy in chưa và thao tác chỉnh sửa lại được thực hiện như sau:
Bước 1: Mở văn bản mà bạn cần in, nhấn tổ hợp phím “Ctrl + P“, sau đó máy sẽ hiện lên hộp thoại như hình bên dưới và bạn kiểm tra xem máy tính của mình đã chọn được đúng máy in hay chưa.
Bước 2: Sau khi đã chọn lại đúng máy in thì nhấp vào biểu tượng Print như mũi tên bên dưới để thực hiện lại lệnh in.
Như vậy chúng ta đã hoàn thành việc sửa lỗi chọn không đúng máy in, việc kết nối này Trường Thịnh Phát đang thực hiện kết nối với chiếc Máy in màu Canon G2020 mời quý khách tham khảo thêm dòng sản phẩm này nhé!
3. Máy in không in được do kết nối wifi
3.1 Nguyên nhân
Trong quá trình sử dụng mạng kết nối không dây có thể một số vấn đề về wifi ảnh hưởng đến kết nối của máy in và cả máy tính kết nối với máy in. Trong đó, một số lỗi thường gặp nhiều nhất khi sử dụng gây ra máy in lỗi không in được có thể kể đến các nguyên nhân như:
-
Máy in chưa được kết nối với wifi
-
Modem của văn phòng quá tải, được quá nhiều thiết bị kết nối hoặc do modem mà máy in kết nối đã bị hỏng.
-
Kết nối máy tính và máy in không đúng lớp mạng.
Trong quá trình sửa chữa đa thay thế modem.
3.2 Cách khắc phục
Một số biện pháp khắc phục về vấn đề kết nối wifi mà người dùng có thể tự kiểm tra và sửa chữa:
-
Thực hiện kết nối lại wifi cho máy in.
-
Trường hợp modem máy in bị quả tải có thể yêu cầu nhà mạng thay đổi, cung cấp modem mới để đáp ứng tốt như nhu cầu sử dụng tại công ty.
-
Kiểm tra xem lớp mạng của máy in và máy tính có trùng nhau không, nếu như không đúng hãy sửa đổi và kết nối máy tính đúng với lớp mạng mà máy in đã kết nối.
-
Việc thay đổi modem sẽ gây ra lỗi máy in không in được, bạn cần thực hiện kết nối lại wifi cho cả máy in và máy tính để có thể sử dụng lại như ban đầu.
Ngoài ra đối với quý khách hàng đã mua máy in tại Trường Thịnh Phát nhưng không biết kết nối, chúng tôi có cung cấp dịch vụ hỗ trợ online hoàn toàn miễn phí, quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ.
4. Máy in không in được do lỗi liên quan đến phần mềm
4.1 Nguyên nhân
Nếu như các yếu tố bên ngoài máy in vẫn bình thường nhưng máy in bị lỗi, khi thực hiện lệnh thì không in được hoặc máy không nhận được lệnh in điều này có thể là do máy đang bị lỗi phần mềm bên trong đó. Một số lỗi máy không in được do phần mềm có thể bao gồm:
-
Máy in đang ở chế độ tạm dừng (Pause): Nguyên nhân có thể do cổng kết nối bị lỏng, nguồn usb bị lỏng hoặc hỏng, mật khẩu wifi bị thay đổi dẫn đến lỗi máy in không in được, đôi khi người dùng đã tắt lệnh Pause nhưng chưa bật lại.
-
Lỗi dịch vụ Print Spooler: Do bộ ghost (bản sao lưu hệ thống) đang ở chế độ disable hoặc lúc cài đặt ban đầu bị lược bỏ tính năng này để cho bản win được chạy mượt mà hơn.
-
Driver trong máy tính bị lỗi: Có thể trong quá trình sử dụng máy bị xung đột phần mềm nên driver lỗi dẫn đến tình trạng máy in không in được.
Đây là một số vấn đề phần mềm bên trong gây ra lý do tại sao tại sao máy in không in được, bạn cần xác định được đúng lỗi và tiếp tục tìm kiếm giải pháp xử lý thông qua nội dung bên dưới nhé!
4.2 Cách khắc phục
Để tìm hiểu cách sửa lỗi máy in không in được vì lý do phần mềm bên trong bạn cần thực hiện theo một số thao tác như sau:
- Lỗi máy in bị tạm dừng (Pause) và Offline
Máy in sẽ nhận lệnh in bình thường ngay trong khi ở chế độ Pause (tạm dừng) nhưng máy sẽ không thể nào in được. Để biết được máy có bị tình trạng này hay không, bạn kiểm tra bằng cách:
Bước 1: Mở Control Panel – > chọn “View Devices and Printers“.
Bước 2: Chọn “See what’s printing” để kiểm tra tình trạng in của máy.
Bước 3: Sau khi chọn See what’s printing sẽ xuất hiện hộp thoại bên dưới, bạn có thể thấy được tình trạng máy in hiển thị “Paused” có nghĩa là máy hiện đang trong tình trạng Pause.
Hoặc sau khi bạn chọn View Devices and Printers, hộp thoại sẽ hiển thị các máy in, nếu như máy in của bạn sử dụng bị mờ như hình bên dưới thì có nghĩa là máy của bạn đang bị Offiline.
Bước 4: Để khắc phục được tình trạng máy bị Pause bạn chỉ cần chọn vào mục Printer -> nhấn tích vào Pause Printing thì lập tức sẽ thực hiện được lệnh in tiếp theo.
Việc khắc phục lỗi máy in không in được do Offiline thì bạn có thể kiểm tra lại cổng kết nối của máy đã chặt chẽ chưa, sau đó reset lại modem wifi và kết nối lại nếu như bị đổi mật khẩu. Hoặc bạn có thể thay đổi usb in ấn và kiểm tra nguồn máy in để khắc phục lỗi này nhé!
-
Restart lại dịch vụ Print Spooler
Cách 1
Bước 1: Ở giao diện desktop nhấn chuột phải vào “My Computer” và chọn “Manage”.
Bước 2: Lúc này hộp thoại Computer Management xuất hiện, ấn chọn “Services and Application” -> Ấn chọn “Services” bên phải.
Bước 3: Tìm “Print Spooler” và nhấn đúp chuột.
Bước 4: Lúc này hộp thoại Print Spooler sẽ xuất hiện để bạn tùy chọn. Ở phần Startup type nếu như đang bị lỗi về Spooler thì bạn chọn lại mục “Manual” hoặc “Automatic” rồi nhấn OK để khắc phục lỗi máy in không in được nhé!
Cách 2
Bước 1: Nhấn tổ hợp phím “Window + R” -> nhập lên “services.msc” sau đó nhấn OK.
Bước 2: Sau đó hộp thoại Services sẽ xuất hiện, bạn hãy tìm dòng “Print Spooler” nhấp đúp chuột vào.
Bước 3: Hộp thoại Print Spooler sẽ xuất hiện để bạn tùy chọn. Giống như bước 3 ở cách trên, ở phần Startup type nếu như đang bị lỗi về Spooler thì bạn chọn lại mục “Manual” hoặc “Automatic” rồi nhấn OK thì vấn đề máy in bị lỗi không in được do lỗi Print Spooler sẽ được khắc phục.
Đây là một trong 2 cách sửa lỗi máy in không in được do lỗi Print Spooler đơn giản nhất, bạn có thể làm theo, nếu vẫn không khắc phục được thì hãy tìm hiểu thêm một số nguyên nhân bên dưới nhé!
- Driver trong máy tính bị lỗi
Việc xung đột của các phần mềm cũng là một trong những lỗi khiến máy in không in được, để khắc phục chúng ta cần xóa Driver và cài lại, bạn làm theo các bước sau nhé:
Bước 1: Mở Cài đặt – > chọn “Apps” để gỡ ứng dụng Driver.
Bước 2: Tìm Driver của máy in (hình ảnh bên dưới là Driver máy in Canon 2900) -> nhấn chuột phải sau đó chọn “Uninstall” để gỡ cài đặt.
Sau khi đã Remove Driver thì hãy tiến hành cài đặt lại để gỡ lỗi và in lại bạn nhé!
>>> Xem thêm một số bài viết hướng dẫn cài đặt Driver:
-
Cài đặt Driver Hp Laserjet Pro MFP 4103Fdw 4103Fdn
-
Hướng dẫn tải Driver Brother MFC-L5700Dn
-
Hướng dẫn tải Driver Brother HL-L6200Dw
-
Cài đặt Driver Canon MF269Dw-267Dw-264Dw
-
Hướng dẫn cài đặt Driver máy in Brother DCP-B7535Dw-7520Dw-7715Dw
5. Lỗi máy in không in được do hư phần cứng
5.1 Nguyên nhân
Một số máy in sử dụng trong thời gian dài, dẫn đến một số linh kiện bên trong bị hao mòn hoặc hư hỏng, làm cho máy không hoạt động ổn định như lúc ban đầu gây ra lỗi máy in không in được. Một số lỗi máy không in được có thể do hỏng các bộ phận như sau:
-
Bo mạch của máy bị hỏng, cần sửa chữa hoặc thay thế.
-
Dây kết nối bị hỏng, mục hoặc do gián, chuột phá hoại.
-
Các linh kiện như: lu lô, cụm sấy, bao lụa bị hao mòn, dẫn đến hư hỏng, máy báo lỗi không in được.
5.2 Cách khắc phục
Đôi khi khách hàng không chuyên về kỹ thuật máy in nên không thể nhận biết được các linh kiện bên trong để xác định lỗi máy in không in được là do bộ phận nào. Một số trường hợp tìm ra được lỗi nhưng lại không có chuyên môn và thiết bị chuyên dụng để sửa chữa, chính vì thế cần phải tìm đến một số đơn vị chuyên sửa chữa và thay thế thiết bị, linh kiện để máy có thể hoạt động lại bình thường, tránh tình trạng hư hỏng thêm các linh kiện khác.
Đối với khách hàng khi mua hàng tại Trường Thịnh Phát sẽ được đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên để kiểm tra, bảo dưỡng và phát hiện vấn đề kịp thời nhằm tránh tình trạng máy in bị lỗi không in được gây ảnh hưởng tiến độ công việc của bạn.
6. Lỗi máy in không in được lỗi kết nối mạng Lan, wifi
6.1 Nguyên nhân
Tình trạng máy in lỗi không in được do mạng Lan hoặc wifi có lẽ là tình trạng mà khách hàng thường xuyên gặp phải. Một số nguyên nhân của tình trạng này có thể do:
-
Địa chỉ IP bị thay đổi
-
Mất kết nối wifi hoặc đổi pass wifi
-
Máy in kết nối không đúng lớp mạng với máy tính
-
Mất kết nối máy chủ với mạng Lan
Có thể thấy, một số nguyên nhân, trục trặc về mạng cũng là một trong lý do thiết yếu dẫn đến tình trạng tại sao máy in không in được, hiểu được vấn đề này chúng ta sẽ dễ dàng có hướng xử lý phù hợp hơn.
6.2 Cách khắc phục
Để sửa lỗi máy in không in được do vấn đề về mạng chúng ta có thể thực hiện một số cách làm như sau:
-
Khởi động lại máy tính
-
Xóa và kết nối lại mạng Lan hoặc wifi
-
Nếu như mật khẩu wifi đã bị thay đổi hãy tiến hành thiết lập và kết nối lại.
>>> Xem thêm hướng dẫn kết nối wifi:
-
Video kết nối WiFi máy in HP LaserJet Pro MFP 4103Fdw
-
Video kết nối WiFi máy in HP LaserJet Pro 4003Dw
-
Hướng dẫn kết nối wifi máy in Canon MF 443Dw-445Dw
-
Hướng dẫn kết nối WiFi máy in Brother HL-L6200dw
-
Hướng dẫn kết nối wifi cho máy in Brother MFC-L2701Dw
7. Máy in không được vệ sinh thường xuyên
Trong quá trình sử dụng, in ấn máy sẽ tạo ra bụi mực, phần bụi này dễ dàng bám vào các linh kiện bên trong máy đặc biệt là Drum máy in. Lâu dần đi bụi mực sẽ bám càng nhiều hơn và đôi khi máy in không được vệ sinh thường xuyên dễ gây ra tình trạng kẹt giấy, dẫn đến việc lỗi máy in không in được. Để phòng tránh tình trạng máy máy in bị lỗi không in được cần vệ sinh thường xuyên.
Tuy nhiên việc vệ sinh cần cẩn trọng tránh việc tháo dỡ dẫn đến hư hỏng linh kiện, thiết bị bên trong đó. Việc này quý khách hàng không cần phải quan ngại, khi mua hàng tại.
Trường Thịnh Phát quý khách sẽ được bảo dưỡng vệ sinh thường xuyên và hoàn toàn miễn phí, ngoài ra tại đây còn một số dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, nạp mực và tư vấn khách hàng tận tình.
8. Một số lỗi máy in không in được thường xảy ra
Ngoài một số vấn đề máy in lỗi không in được mà người dùng thường gặp bên trên, Trường Thịnh Phát sẽ liệt kê ra một số lỗi đơn giản, dễ dàng nhận biết và khắc phục:
-
Giấy bị kẹt bên trong máy in: Việc khắc phục tình trạng máy in bị kẹt giấy bạn có thể tham khảo thêm trong phần Blog máy in mà Trường Thịnh Phát đã hướng dẫn.
-
Máy không nhận hộp mực: bạn có thể liên hệ nhà cung cấp để biết được chiếc máy của mình đang sử dụng hộp mực nào để thay thế cho phù hợp.
-
Mòn bánh xe kéo giấy: Bộ phận này khi sử dụng lâu sẽ gây hao mòn, dễ làm kẹt giấy và gây ảnh hưởng đến vấn đề kẹt giấy, do đó khi mòn bạn cần liên hệ kỹ thuật viên để thay thế linh kiện phù hợp.
-
Hết giấy in: Bạn cần kiểm tra kỹ số lượng giấy trong khay giấy, việc thiếu giấy sẽ gây gián đoạn công việc và máy in báo lỗi không in được.
Nếu như trường hợp quý khách hàng đang gặp vấn đề về lỗi máy in không in được mà vẫn không khắc phục được thì hãy liên hệ ngay bộ phận kỹ thuật của công ty Trường Thịnh Phát để có thể hỗ trợ kịp thời các vấn đề gây ảnh hưởng đến tiến độ công việc của bạn nhé!
9. Làm thế nào để hạn chế được lỗi máy không in được khi sử dụng
Việc hạn chế lỗi máy in không in được do các yếu tố chủ quan từ người dùng và thiết bị phần cứng thì người dùng cần lưu ý một số yêu cầu như sau:
-
Không nên thay đổi IP và mật khẩu wifi thường xuyên, nếu thay đổi bạn cần phải setup máy in lại.
-
Kiểm tra các đầu kết nối kỹ càng trước khi sử dụng.
-
Bảo quản máy in kỹ càng, tránh để nơi ẩm mốc, tránh sự phá hoại của động vật, côn trùng gây hại.
-
Tìm kiếm mua máy in ở đơn vị uy tín, chế độ dịch vụ, bảo hành bảo dưỡng thường xuyên để đảm bảo tuổi thọ của máy.
Bài viết cũng vừa chia sẻ một số cách khắc phục máy in lỗi không in được mà người dùng thường hay gặp. Nếu sau khi thực hiện mà vẫn bị thì hãy liên hệ kỹ thuật viên để có thể kiểm soát tốt hơn vấn đề lỗi máy in không in được này nhé, hoặc bạn có thể liên hệ công ty Trường Thịnh Phát để được hỗ trợ tận tình nhất nhé!