English below
1) Phí xử lý thẻ nước ngoài là gì? Thẻ nước ngoài là Thẻ ngân hàng được phát hành ngoài lãnh thổ Việt Nam. Moca sẽ áp dụng phí Dịch vụ trung gian thanh toán cho các khoản thanh toán dịch vụ Grab tại Việt Nam mà người dùng sử dụng thẻ được phát hành ở nước ngoài (gọi tắt “Phí xử lý thẻ nước ngoài”) từ ngày 18 tháng 3 năm 2024
2) Mức phí áp dụng khi thanh toán bằng thẻ nước ngoài như thế nào?
Phí xử lý thẻ nước ngoài là 4% (đã bao gồm thuế GTGT) trên số tiền thanh toán cuối cùng (không bao gồm tiền tip, nếu có). Số tiền phí sẽ được làm tròn lên đến số nguyên gần nhất nếu số thập phân bằng hoặc lớn hơn 0.50 đồng, và làm tròn xuống số nguyên gần nhất nếu số thập phân nhỏ hơn 0.50 đồng.
3) Những loại dịch vụ nào sẽ áp dụng phí xử lý thanh toán bằng thẻ nước ngoài?
Hiện Moca áp dụng “Phí xử lý thẻ nước ngoài” đối với dịch vụ GrabFood, GrabTaxi, GrabCar , JustGrab, GrabBike, GrabRent, GrabMart trên Ứng dụng Grab.
Phí xử lý Thẻ nước ngoài không áp dụng cho giao dịch được gắn với tài khoản Grab For Business.
Moca sẽ cập nhật nếu có thay đổi các dịch vụ áp dụng phí này.
4) Khoản phí này sẽ hiển thị như thế nào trên sao kê tài khoản ngân hàng của tôi? Tổng số tiền giao dịch của bạn (bao gồm Phí xử lý thẻ nước ngoài (nếu có)) trên Ứng dụng Grab sẽ được trừ 01 lần từ tài khoản thẻ/tài khoản ngân hàng của bạn. Sao kê của bạn cũng sẽ hiển thị tương tự.
5) Trong trường hợp tôi cần xuất hóa đơn VAT cho dịch vụ có áp dụng Phí xử lý thẻ nước ngoài, tôi cần thực hiện như thế nào?
Để gửi yêu cầu xuất Hóa đơn Tài chính (VAT) cho Phí xử lý thẻ nước ngoài, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Gắn nhãn Hồ sơ Doanh nghiệp (Business) cho chuyến xe hoặc đơn hàng
Bước 2: Cung cấp thông tin xuất hóa đơn tài chính (VAT)
Thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo tại bài viết trên Trung Tâm Trợ Giúp.
6) Tôi sẽ nhận hóa đơn VAT cho dịch vụ có áp dụng Phí xử lý thanh toán bằng thẻ nước ngoài vào thời điểm nào và với hình thức ra sao?
Bạn sẽ nhận 02 hóa đơn, 01 hóa đơn từ Grab cho các dịch vụ của Grab, như cước phí di chuyển hoặc giao đồ ăn, và 01 hóa đơn từ Moca cho Phí xử lý thẻ nước ngoài.
Hóa đơn xuất theo ngày sẽ được gửi vào địa chỉ hộp thư đăng ký trong vòng 02 – 05 ngày làm việc kể từ khi cuốc xe được yêu cầu đã hoàn thành hợp lệ và thông tin để xuất hóa đơn được cung cấp đầy đủ.
Grab/Moca sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký nếu có sự thay đổi về thời gian nhận hóa đơn cho dịch vụ của Grab/Moca.
7) Phí xử lý thẻ nước ngoài có áp dụng cho khách hàng thanh toán bằng thẻ nước ngoài cho các giao dịch gắn với tài khoản Grab For Business trên ứng dụng Grab không?
Không, Moca không áp dụng phí xử lý thẻ nước ngoài cho các giao dịch thanh toán bằng thẻ nước ngoài được gắn với tài khoản Grab For Business.
Nếu có thay đổi, Moca sẽ thông báo tại website: https://moca.vn
1) What is foreign payment fee? Foreign cards are bank cards issued outside of Vietnam. Moca will apply the intermediary payment service fee to payments with foreign cards for Grab services in Vietnam from 18th March 2024 (“Foreign Payment Fee”).
2) What is the fee applied when paying with foreign card? Payments made with a foreign card are subject to a “Foreign Payment Fee” charged by Moca at the rate of 4% (inclusive of VAT) of the final payment (excluding tip, if any). The amount of this charge is adjusted based on the decimal (rounded up if ≥ 0.50₫, rounded down if < 0.50₫)
3) Which services apply this foreign card transaction fee?
The Foreign Payment Fee is currently applicable for following services:
- GrabFood
- GrabTaxi, GrabCar , JustGrab, GrabBike, GrabRent
- GrabMart
This fee is not applicable to transactions tagged to Grab For Business on Grab App.
Moca will update you if anything changes in the future.
4) How will this fee appear on my bank account statement? Your total transaction amount (including the Foreign Payment Fee, if applicable) on the Grab application will be deducted altogether at once from your card/bank account. Your statement will also appear similarly.
5) What should I do if I need a VAT invoice that includes a foreign payment fee?
In order to request VAT invoice issuance for Grab services, please follow the instruction below:
Step 1: Tagging Business Profile on your booking
Step 2: Providing invoice issuance information
For more details, please visit this Help Center article.
6) When and in what form can I expect to receive my VAT invoice for services that include foreign payment fees?
You will receive 2 invoices, 1 invoice from Grab for the respective Grab services, e.g. transportation or food delivery fee, and 1 invoice from Moca for the applicable Foreign Payment Fee invoice.
The invoices will be sent to your registered email address within 2 – 5 working days once the requested booking has been successfully completed and your information provided for invoice issuance is sufficient.
Grab/Moca will notify you via the registered email if there are any changes to the respective invoice reception timing.
7) Is the foreign payment fee applicable to transactions paid with foreign card and tagged to a Grab For Business account on Grab App?
No, the foreign payment fee is not applicable to transactions paid with foreign card and tagged to the Grab For Business account. If there are changes, Moca will give updates at website: https://moca.vn