[Notebook/Desktop/AIO] Khắc phục sự cố – Sự cố mạng không dây(WiFi)
Trước tiên, chúng ta phải kiểm tra xem sự cố là do máy tính hay do thiết bị Internet (modem / cáp Internet / thiết bị chia sẻ không dây) hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet. Sau đó tìm cách giải quyết vấn đề kết nối Internet.
Hướng dẫn khắc phục sự cố này chỉ cung cấp các giải pháp cho sự cố mất kết nối Internet do máy tính gây ra. (Các vấn đề phổ biến, chẳng hạn như không có biểu tượng Wi-Fi, Wi-Fi không kết nối thành công, không có tín hiệu Wi-Fi, WiFi chậm hoặc dấu chấm than xuất hiện trong Wi-Fi của trình quản lý thiết bị, v.v.)
Mọi thắc mắc khác về thiết bị/dịch vụ Internet, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để biết thêm thông tin.
Giả sử rằng bạn sử dụng cả máy tính (A) &; Điện thoại thông minh (B) và kết nối chúng với mạng Internet bằng Wi-Fi:
Cả (A) &; (B) đều không thể kết nối với internet -> sự cố thường do các cơ sở Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet.
(A) không thể kết nối internet nhưng (B) có thể -> Vui lòng tham khảo các giải pháp dưới đây:
Lưu ý: Nó sẽ hữu ích về vấn đề tốc độ mạng nếu bạn cải thiện hiệu suất hệ thống. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thay đổi chế độ Nguồn điện.
Để biết thông tin chi tiết hơn, vui lòng nhấp vào liên kết video ASUS Youtube bên dưới để biết thêm về cách khắc phục sự cố mạng không dây trên Notebook
ttps://www.youtube.com/watch?v=gkNxGmHu0EY
Vui lòng chuyển đến hướng dẫn tương ứng dựa trên hệ điều hành Windows hiện tại trên máy tính của bạn::
- Windows 11
- Windows 10
Hệ điều hành Windows 11
Nội dung:
- Bảo đảm chức năng không dây được kích hoạt
- Khôi phục thiết lập BIOS
- Tắt máy hoàn toàn
- Chạy Wireless Diagnosis trong MyASUS
- Card Wireless xuất hiện dấu chấm thang màu vàng trong Device Manager
- Cập nhật driver Wireless và Bluetooth thông qua Device Manager
- Reset mạng
- Reset trình duyệt web
- Cập nhật và xác nhận driver/Bios/Windows được cập nhật lên phiên bản mới nhất
- Thực hiện Đặt lại CMOS/Thiết lập lại phần cứng
- Khôi phục hệ thống từ điểm phục hồi
- Reset lại PC
Bảo đảm chức năng không dây được kích hoạt
Nhấp vào biểu tượng [Network & Internet] trên thanh tác vụ①, sau đó đảm bảo Wi-Fi được [Bật] ②.
Lưu ý: Khi biểu tượng Wi-Fi chuyển sang màu xanh lam, điều đó có nghĩa là chức năng đã được bật.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Trở về đầu
Khôi phục thiết lập BIOS
Hãy thử đặt lại BIOS về cài đặt mặc định, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách khôi phục cài đặt BIOS.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Trở về đầu
Tắt máy hoàn toàn
Nhấp vào biểu tượng [Start]trên thanh tác vụ①, chọn biểu tượng [Power]②, sau đó nhấn và giữ phím [Shift] key③ trên bàn phím cũng như chọn Shut down]④ cùng lúc. Máy tính của bạn sẽ bị tắt hoàn toàn.
Sau khi tắt máy hoàn toàn, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Trở về đầu
Chạy Wireless Diagnosis trong MyASUS
Sử dụng Chẩn đoán hệ thống trong MyASUS để kiểm tra các sự cố kết nối không dây.
Nhập và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②.Nếu không có kết quả nào được tìm kiếm có nghĩa là máy tính của bạn có thể không cài đặt được, hãy tham khảo Cách cài đặt MyASUS.
- Trong MyASUS, chọn[Customer Support]③.
- Trong [System Diagnosis]④, chọn mục [Wireless connectivity problems] ⑤. Bạn có thể tham khảo Hệ thống chẩn đoán MyASUS – Giới thiệuLưu ý: Nếu không có tab Chẩn đoán hệ thống(System Diagnosis) trong MyASUS có nghĩa là máy tính của bạn không hỗ trợ chức năng này, vui lòng bỏ qua bước này và chuyển sang bước tiếp theo. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy tính năng “Hỗ trợ khách hàng” trong ứng dụng MyASUS.
- Nhấp [Checkup]⑥.
- Nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra, vui lòng thử các đề xuất khắc phục sự cố và các phương pháp có thể để giải quyết vấn đề trong MyASUS. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Trở về đầu
Card Wireless xuất hiện dấu chấm thang màu vàng trong Device Manager
Nếu bạn gặp phải tình huống card mạng không dây có Dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị, vui lòng thử cách sau để giải quyết. (Bước này chỉ dành cho các sản phẩm máy tính xách tay. Đối với máy tính để bàn và PC AIO, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.)
- Tháo gỡ bộ sạc AC.Lưu ý: Vui lòng không tháo bộ sạc nguồn AC cho mẫu máy tính xách tay ASUS TP420IA và UX425IA. (Những kiểu máy này cần cắm bộ đổi nguồn AC để thực hiện quy trình Hard reset.)
- Nhấn và giữ nút Nguồn trong 40 giây để thực hiện thiết lập lại phần cứng.
- Đợi 90 giây, sau đó PC của bạn sẽ tự động khởi động.
- Sau khi PC của bạn khởi động, vui lòng kiểm tra lại bộ điều hợp mạng không dây trong Trình quản lý thiết bị xem nó có bình thường không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Trở về đầu
Cập nhật driver Wireless và Bluetooth thông qua Device Manager
Nếu các phiên bản quá khác nhau giữa trình điều khiển Không dây và Bluetooth, nó có thể gây ra sự cố tương thích với phần mềm. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật cả hai trình điều khiển lên phiên bản mới nhất.
- Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②.
- Đánh dấu vào mũi tên bên cạnh [Network adapters]③, sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ và chọn [Uninstall device]⑤.Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo kiểu máy.
- Chọn [Attempt to remove the driver for this device]⑥, sau đó nhấp [Uninstall]⑦.
- Đánh dấu vào mũi tên bên cạnh [Bluetooth]⑧, sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ và chọn [Uninstall device]⑩.Lưu ý: Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo kiểu máy.
- Chọn [Attempt to remove the driver for this device]⑪, sau đó nhấp [Uninstall]⑫.
- Sau khi gỡ cài đặt network adapter và Bluetooth, vui lòng nhấp vào [Action]⑬ và chọn [Scan for hardware changes]⑭.Máy tính sẽ cài đặt lại mạng không dây và Bluetooth, đồng thời các thiết bị sẽ hiển thị trong danh mục network adapter và Bluetooth.
- Nếu không cập nhật được trình điều khiển không dây hoặc Bluetooth thông qua Device manager, bạn có thể tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất từ Trang web hỗ trợ của ASUS. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển.Lưu ý: Tìm kiếm trình điều khiển không dây hoặc Bluetooth được ghép nối với tên nhà cung cấp được sử dụng trên PC của bạn. Ví dụ như tên nhà cung cấp thiết bị không dây là [Intel].
Trở về đầu
Reset network
- Nhấp [Start menu]①, sau đó chọn [Settings]②.
- Chọn [Network & internet]③, sau đó chọn [Advanced network settings]④.
- Chọn [Network reset]⑤.
- Chọn [Reset now]⑥, sau đó chọn [Yes]⑦. PC của bạn sẽ khởi động sau khi reset hoàn tất.
Trở về đầu
Reset trình duyệt web
Nếu bạn không thể kết nối Internet bằng trình duyệt nhưng ứng dụng trò chuyện vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể thử đặt lại trình duyệt để giải quyết vấn đề này.
- Lấy Microsoft Edge làm ví dụ. Nhấp vào biểu tượng [Settings and more] ở góc trên cùng bên phải, sau đó chọn [Settings]②.
- Chọn [Reset settings]③ và nhấp [Restore settings to their default values]④.
- Chọn [Reset]⑤.
Trở về đầu
Cập nhật và xác nhận driver/Bios/Windows trên máy của bạn được cập nhật phiên bản mới nhất
Cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất cho PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách sử dụng Winflash để cập nhật Bios trong Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật Bios cho Notebook
(cho dòng sản phẩm desktop, vui lòng tham khảo Giới thiệu ASUS Motherboard EZ Flash 3)
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách thực hiện Windows Update
Cách cập nhật drivers thông qua trong MyASUS
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật các gói / trình điều khiển BIOS / Windows cho đến ngày hiện tại, vui lòng tiếp tục chương tiếp theo để khắc phục sự cố.
Trở về đầu
Thực hiện Đặt lại CMOS/Thiết lập lại phần cứng
Tháo bộ điều hợp nguồn và thực hiện xóa CMOS để đặt lại phần cứng về cài đặt mặc định . Bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan để được hướng dẫn cách xóa CMOS:
- Notebook/PC tất cả trong một: Cách thực hiện đặt lại bộ điều khiển nhúng (EC)/Thiết lập lại phần cứng
- Máy tính để bàn: Cách xóa CMOS
Lưu ý : Đối với các mẫu máy tính xách tay TP420IA và UX425IA, không tháo bộ đổi nguồn; thực hiện xóa CMOS với bộ chuyển đổi được kết nối. Nếu bạn không chắc chắn về model máy tính chính xác của mình, hãy tham khảo bài viết này: Cách tìm model máy tính của bạn .
Quay lại Mục lục
Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục
Nếu sự cố mạng không dây xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng xem tiếp chương tiếp theo để khắc phục sự cố.
Trở về đầu
Reset PC
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách reset hệ thống và giữ lại dữ liệu cá nhân
Trở về đầu
Bạn cũng có thể tham khảo các đề xuất của Microsoft, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố kết nối mạng trong Windows.
Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn sau khi làm theo các bước khắc phục sự cố trên, sự cố có thể do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc thiết bị Internet (modem / cáp Internet / thiết bị chia sẻ không dây) gây ra. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ISP của mình hoặc cố gắng thực hiện khắc phục sự cố thiết bị Internet. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố của bộ định tuyến ASUS:
[Khắc phục sự cố] Không thể truy cập internet thông qua bộ định tuyến
[Khắc phục sự cố] Tín hiệu Wi-Fi thường xuyên mất kết nối
Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Bấm vào bên dưới!
Hệ điều hành Windows 10
Mục lục :
- Đảm bảo chức năng không dây được kích hoạt
- Khôi phục cài đặt BIOS
- Tắt máy tính hoàn toàn
- Chạy chẩn đoán không dây trong MyASUS
- Bộ điều hợp mạng không dây có Dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị
- Cập nhật trình điều khiển Không dây và Bluetooth thông qua Trình quản lý Thiết bị
- Đặt lại mạng
- Đặt lại trình duyệt internet
- Cập nhật và xác nhận các gói/trình điều khiển BIOS/Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn
- Thực hiện Đặt lại CMOS/Thiết lập lại phần cứng
- Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục
- Đặt lại hệ thống
Đảm bảo chức năng không dây được kích hoạt
Nhấp vào biểu tượng [Network & Internet] trên thanh tác vụ ① , sau đó đảm bảo Wi-Fi là [Turn on] ② .
Lưu ý : Khi biểu tượng Wi-Fi chuyển sang màu xanh lam nghĩa là chức năng này đã được bật.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Khôi phục cài đặt BIOS
Hãy thử reset BIOS về cài đặt mặc định, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách khôi phục cài đặt BIOS .
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Tắt máy tính hoàn toàn
Nhấp vào biểu tượng [Start] ở ngoài cùng bên trái của thanh tác vụ ① , chọn biểu tượng [Power] ② , sau đó nhấn và giữ phím [Shift] ③ trên bàn phím cũng như chọn [Shut down] ④ cùng lúc. Máy tính của bạn sẽ bị tắt hoàn toàn.
Sau khi tắt hoàn toàn máy tính, vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Chạy chẩn đoán không dây trong MyASUS
Sử dụng Chẩn đoán Hệ thống trong MyASUS để kiểm tra các sự cố kết nối không dây.
- Nhập và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② . Nếu không tìm thấy kết quả nào nghĩa là máy tính của bạn có thể chưa cài đặt được, hãy tham khảo Cách cài đặt MyASUS .
- Trong MyASUS, chọn [Hỗ trợ khách hàng] ③ .
- Trong [Chẩn đoán hệ thống] ④ , chọn mục [Sự cố kết nối không dây] ⑤ . Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Chẩn đoán hệ thống MyASUS – Giới thiệu . Lưu ý : Nếu không có tab Chẩn đoán hệ thống trong MyASUS, điều đó có nghĩa là máy tính của bạn không hỗ trợ chức năng này, vui lòng bỏ qua bước này và chuyển sang bước tiếp theo. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS .
- Nhấp vào [Kiểm tra] ⑥ .
- Nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra, vui lòng thử các đề xuất khắc phục sự cố và các phương pháp khả thi để giải quyết sự cố trong MyASUS. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Bộ điều hợp mạng không dây có Dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị
Nếu bạn gặp phải bộ điều hợp mạng không dây có Dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị, vui lòng thử cách sau để giải quyết. (Bước này chỉ dành cho các sản phẩm máy tính xách tay. Đối với máy tính để bàn và PC AIO, vui lòng tiếp tục xử lý sự cố tiếp theo.)
- Tháo bộ đổi nguồn AC. Lưu ý : Vui lòng không tháo bộ đổi nguồn AC cho mẫu máy tính xách tay ASUS TP420IA và UX425IA. (Những kiểu máy này cần cắm bộ chuyển nguồn AC để thực hiện quá trình Hard reset.)
- Nhấn và giữ nút Nguồn trong 40 giây để thực hiện thiết lập lại phần cứng.
- Đợi 90 giây, PC của bạn sẽ tự động khởi động.
- Sau khi PC của bạn khởi động, vui lòng kiểm tra lại bộ điều hợp mạng không dây trong Trình quản lý thiết bị xem nó có bình thường không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Cập nhật trình điều khiển không dây thông qua Trình quản lý thiết bị
Nếu phiên bản quá khác nhau giữa trình điều khiển Không dây và Bluetooth, điều này có thể gây ra sự cố tương thích với phần mềm. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật cả hai trình điều khiển lên phiên bản mới nhất.
- Nhấp chuột phải vào [Start menu] ① , sau đó nhấp vào [Device Manager] ② .
- Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Bộ điều hợp mạng] ③ , sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265] ④ và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị] ⑤ . Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo kiểu máy khác nhau.
- Chọn [Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này] ⑥ , sau đó nhấp vào [Gỡ cài đặt] ⑦ .
- Kiểm tra mũi tên bên cạnh [Bluetooth] ⑧ , sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ⑨ và chọn [Uninstall device] ⑩ . Lưu ý : Tên thiết bị có thể khác nhau tùy theo kiểu máy khác nhau.
- Chọn [Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này] ⑪ , sau đó nhấp vào [Gỡ cài đặt] ⑫ .
- Sau khi gỡ cài đặt bộ điều hợp mạng và Bluetooth, vui lòng nhấp vào [Hành động] ⑬ và chọn [Quét các thay đổi phần cứng] ⑭ . Máy tính sẽ cài đặt lại mạng không dây và Bluetooth, đồng thời các thiết bị sẽ hiển thị trong danh mục Bộ điều hợp mạng và Bluetooth.
- Nếu không cập nhật được trình điều khiển không dây hoặc Bluetooth thông qua Trình quản lý thiết bị, bạn có thể tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất từ Trang web hỗ trợ của ASUS . Tham khảo Cách tìm kiếm và tải xuống trình điều khiển . Lưu ý : Tìm kiếm trình điều khiển không dây hoặc Bluetooth được ghép nối với tên nhà cung cấp được sử dụng trên PC của bạn. Ví dụ: tên nhà cung cấp thiết bị không dây là [Intel] .
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Đặt lại mạng
- Nhấp vào [Menu bắt đầu] ① , sau đó nhấp vào [Cài đặt] ② .
- Chọn [Mạng & Internet] ③ , sau đó nhấp vào [Đặt lại mạng] ④ .
- Nhấp vào [Đặt lại ngay] ⑤ , sau đó chọn [Có] ⑥ . PC của bạn sẽ được khởi động lại sau khi quá trình thiết lập lại hoàn tất.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Đặt lại trình duyệt internet
Nếu trình duyệt của bạn không kết nối được internet nhưng ứng dụng trò chuyện vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể thử đặt lại trình duyệt để giải quyết vấn đề này.
- Lấy Internet Explorer 11 (IE11) làm ví dụ. Nhấp vào [Dấu bánh răng] ① ở góc trên cùng bên phải và chọn [Tùy chọn Internet] ② .
- Chọn [Nâng cao] ③ và nhấp vào [Đặt lại] ④ để tiếp tục.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Cập nhật và xác nhận các gói/trình điều khiển BIOS/Windows với phiên bản mới nhất trên PC của bạn
Việc cập nhật phần mềm thường giúp hệ thống ổn định và tối ưu hóa, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thường xuyên cập nhật lên phiên bản mới nhất trên PC của mình. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows
Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS
(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )
Để thực hiện cập nhật Windows và cập nhật trình điều khiển, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về:
Cách thực thi Windows Update
Cách cập nhật trình điều khiển thông qua hỗ trợ khách hàng trong MyASUS
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật gói/trình điều khiển BIOS/Windows, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Thực hiện Đặt lại CMOS/Đặt lại cứng
Tháo bộ điều hợp nguồn và thực hiện xóa CMOS để đặt lại phần cứng về cài đặt mặc định . Bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan để được hướng dẫn cách xóa CMOS:
- Notebook/PC tất cả trong một: Cách thực hiện đặt lại bộ điều khiển nhúng (EC)/Thiết lập lại phần cứng
- Máy tính để bàn: Cách xóa CMOS
Lưu ý : Đối với các mẫu máy tính xách tay TP420IA và UX425IA, không tháo bộ đổi nguồn; thực hiện xóa CMOS với bộ chuyển đổi được kết nối. Nếu bạn không chắc chắn về model máy tính chính xác của mình, hãy tham khảo bài viết này: Cách tìm model máy tính của bạn .
Quay lại Mục lục
Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục
Nếu sự cố mạng không dây xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã tồn tại quá trình khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu được giải quyết. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống . Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Quay lại Mục lục
Đặt lại hệ thống
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về: Cách đặt lại hệ thống .
Quay lại Mục lục
Bạn cũng có thể tham khảo những gợi ý của Microsoft, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố kết nối mạng trong Windows .
Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn sau khi làm theo các bước khắc phục sự cố ở trên thì sự cố có thể do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc thiết bị Internet (modem/cáp Internet/thiết bị chia sẻ không dây) gây ra. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ISP của mình hoặc thử thực hiện khắc phục sự cố thiết bị Internet. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khắc phục sự cố của bộ định tuyến ASUS:
[Khắc phục sự cố] Không thể truy cập Internet thông qua bộ định tuyến
[Khắc phục sự cố] Tín hiệu Wi-Fi thường xuyên bị ngắt kết nối
Nếu bạn vẫn không thể giải quyết được sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Bấm vào bên dưới!