Ngày nay, vấn đề không nạp được thẻ cào đang diễn ra phổ biến mỗi khi khách hàng thực hiện thao tác nạp tiền bằng USSD trên bàn phím. Vậy bạn có biết lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ là gì?
Cách khắc phục của lỗi này là gì? Tất cả những thông tin này sẽ được chúng tôi giải đáp thắc mắc cho quý khách hàng qua bài viết dưới đây.
1/ Nguyên nhân xảy ra lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ là gì?
Việc nạp thẻ điện thoại là vô cùng quan trọng, nếu bạn sử dụng dịch vụ thuê bao trả trước tài khoản nghe gọi không có tiền sẽ không liên lạc được với mọi người.
Thuê bao không được phép nạp thẻ
Vấn đề lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ không được xảy ra phổ biến như vậy có nhiều nguyên nhân. Đâu là những nguyên nhân chính gây ra tình trạng lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ:
1.1/ Nguyên nhân thứ 1: Khách hàng nhập sai cú pháp
Một trong những vấn đề quý khách hàng hay gặp phải là nhập sai cú pháp. Lúc tiến hành nạp thẻ, khách hàng thường không để ý hết các dấu hiệu của cú pháp nên dẫn đến tình trạng: sai dấu thăng, sai dấu sao, sai chữ số và đôi khi sai cả vị trí của các con số.
Vì tính chất phức tạp của cách nạp thẻ cào nên dễ dẫn đến tình trạng sai sót này, cú pháp nạp thẻ bắt đầu bằng *100* còn cú pháp kiểm tra tài khoản trong số dư là *101#.
1.2/ Nguyên nhân thứ 2: Thao tác nạp thẻ sai
Nguyên nhân này thường xảy ra với các thuê bao di động trả trước. Các loại thẻ cào của các nhà mạng hiện nay theo quy định thường có 12 -14 chữ số. Với số thẻ cào dài như thế này sẽ gây khó khăn cho khách hàng trong việc ghi lại cũng như ghi nhớ.
Dãy số thẻ cào dài cộng với việc nhớ cú pháp nạp thẻ phức tạp nên việc thao tác nạp thẻ sai rất dễ xảy ra.
1.3/ Nguyên nhân thứ 3: thẻ cào điện thoại hết hạn, bị rách hay bị khóa quyền nạp thẻ
Do tác động rủi ro từ môi trường xung quanh, sự bất cẩn của người mua nên thẻ cào bị rách hoàn toàn có thể xảy ra.
Hạn sử dụng của thẻ cào thường ở mặt sau, khi mua thẻ cào bạn cũng nên chú ý kiểm tra cẩn thận. Mỗi đợt phát hành của nhà mạng sẽ có thời gian lưu hành khác nhau hãy kiểm tra kỹ để tránh mua phải thẻ bị hết hạn.
Lưu ý: Sim của bạn sẽ bị khóa quyền nạp thẻ nếu khách hàng nạp sai thẻ liên tiếp 5 lần. Nếu bị nhà mạng chặn bạn sẽ không thể nạp tiền thành công, ngoài ra thuê bao điện thoại bạn đã lâu không sử dụng cũng dễ gặp phải tình trạng này.
1.4/ Nguyên nhân thứ 2: mua thẻ cào điện thoại giả hay thẻ đã được dùng
Bạn chắc chắn sẽ không thể nạp tiền điện thoại thành công nếu mua phảo thẻ cào giả, thẻ đã được sử dụng. Tình trạng này xảy ra thường xuyên, ngày càng phổ biến vì thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi hơn. Bằng mắt thường bạn sẽ không dễ dàng phân biệt được đâu là thẻ điện thoại giả.
2/ Cách khắc phục khi gặp lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ
Cách khắc phục thuê bao không được phép nạp thẻ
Nếu bạn đã biết được những nguyên nhân không nạp thẻ được thì sau đây là các cách khắc phục phổ biến sau:
2.1/ Phân biệt mã pin và số seri
Từng mã thẻ khác nhau sẽ được hóa ứng với số seri khác nhau. Số seri là dãy số được in trên thẻ và thường được ký hiệu với cụm “Số Seri” trước dãy số.
Mã thẻ cào điện thoại còn được gọi là mã pin nằm phía sau một lớp giấy bạc, bạn phải cào ra mới sử dụng được.
2.2/ Tiến hành kiểm tra cẩn thận từng số thẻ trước khi nạp
Bạn hãy kiểm tra thật cẩn thận, thao tác cẩn thận nhập đúng từ chữ số, ký tự trên bàn phím. Trước khi nhấn Gọi/Ok để thực hiện giao dịch bạn hãy kiểm tra kỹ lại một lần nữa.
2.3/ Hãy đem ra cửa hàng điện thoại bạn mua để khiếu nại
Nếu mua phải thẻ cào giả, đã hết hạn bạn hãy mang ra cửa hàng đã mua để khiếu nại để được đổi sang thẻ cào mới. Cửa hàng không xác định được đây có phải là chiêu trò không nên có khi cửa hàng sẽ không chấp nhận yêu cầu.
Tốt nhất, khi mua thẻ cào bạn hãy nạp trực tiếp tại cửa hàng sau khi mua xong nhé!
Trường hợp cửa hàng không chịu đổi mã thẻ nói bạn có thể liên hệ tổng đài nhà mạng đọc số seri để nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra. Nếu chưa được sử dụng mà bạn vẫn không nạp được thì hãy mang đến trung tâm viễn thông gần nhất để được hỗ trợ.
2.4/ Trường hợp thẻ cào bị rách bạn có thể mang ra cửa hàng giao dịch
Nếu thẻ cào bị rách quý khách hãy mang thẻ cào, CMND/CCCD đến cửa hàng, điểm giao dịch nhà mạng để được hỗ trợ cấp lại.
2.5/ Nếu nhập sai mã thẻ nhiều lần hãy liên hệ đến tổng đài nhà mạng
Trường hợp bạn nhập sai quá 5 lần sẽ bị nhà mạng khóa quyền nạp thẻ, bạn hãy liên hệ trực tiếp đến tổng đài nhà mạng để được hỗ trợ mở khóa.
Trên đây là những lỗi thuê bao không sử dụng được khi nạp thẻ cũng như cách khắc phục cụ thể mà simcuatui muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn nếu bạn đang gặp phải vấn đề này.
