Khi đăng ký sử dụng dịch vụ Truyền hình Viettel, khách hàng sẽ được trang bị miễn phí bộ thiết bị Truyền hình làm một TVBOX. Trong quá trình sử dụng nếu quý khách hàng có gặp các lỗi sau:
- – Lỗi điều khiển
- – Lỗi tín hiệu truyền hình
- – Lỗi dây tín hiệu mạng
- – Lỗi phần mềm không xem được trên màn hình tivi
- – Lỗi khởi động khi ấn vào menu cài đặt
Sau đây các các bước khắc phục các lỗi thường gặp trên thiết bị truyền hình Viettel.
1/ Khắc phục lỗi điều khiển
Khi gặp lỗi với điều khiển, hãy kiểm tra và thay pin cho điều khiển nhé. Nếu phát hiện khe pin bị chảy nước nhớ lau sạch. Và dùng mấy sấy hoặc phơi dưới nắng cho khô nhé.
Nếu trình trạng vẫn không thể khắc phuc hãy gọi ngay cho tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 18008119 để được nhân viên hướng dẫn nhé.
2/ Hướng dẫn xử lí lỗi tín hiệu truyền hình
Cách khắc phục lỗi W10001 và W10000
Cách khắc phục lỗi dây tín hiệu truyền hình W20004 và W20000
3/ Hướng dẫn xử lí lỗi không xem được truyền hình trên màn hình tivi
Thông thường nếu đầu thu vẫn hoạt động bình thường và bỏ qua các lỗi trên. Nhưng vẫn không thể xem được tivi thì nguyên nhân thường là do phần mềm hoặc liên quan đến phần mềm hệ thống. Hoặc do các cài đặt trên đầu thu truyền hình Viettel đã bị thay đổi.
Cách khắc phục lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên đầu thu truyền hình Viettel
Nếu đầu thu truyền hình Viettel gặp 1 trong các mô tả lỗi ở trên. Trường hợp này cần phải tiến hành cài đặt thiết bị đâu thu truyền hình về mặc định. Hãy kiểm tra lai các kết nối đến đầu thu thật chắc chắn và thực hiện qua các bước sau:
Sau khi quá trình cài đặt lại thiết bị hoàn tất, bạn cần tiết hành cái đặt lại đầu thu Viettel theo dướng dẫn sau:
Với đầu thu SETTOPBOX HYBRID
Đối với khách hàng sử dụng truyền hình Viettel bằng đầu thu SETTOPBOX IPTV
4/ Hướng dẫn sử lí lỗi khi bấm “CÀI ĐẶT” trên đầu thu truyền hình Viettel
Trên đây là những thao tác xử lý các lỗi hay gặp ở thiết bị wifi và truyền hình số. Nếu sau khi đã xử lý nội dung như các hướng dẫn phía trên mà không thành công, bạn vui lòng liên hệ Viettel theo số: 18008119 để được khắc phục một cách nhanh nhất. Hy vọng các bạn có những trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ của Viettel.