Nhờ tiện ích nhắn tin miễn phí nên ngày càng có nhiều người lựa chọn Zalo để sử dụng. Tuy nhiên, nhiều người gặp phải lỗi không gửi được tin nhắn, hình ảnh. Vậy làm thế nào để khắc phục Zalo không gửi được ảnh, tin nhắn. Cùng mobifone3g.info tìm cách xử lý nhé!
Việc không gửi được tin nhắn, hình ảnh trên Zalo khiến nhiều người bức xúc bởi nó làm gián đoạn cuộc trò chuyện. Bạn sẽ gặp phải lỗi này khi kết nối wifi yếu hoặc dung lượng mạng 3G/ 4G ở tốc độ thấp. Ngoài ra, nguyên nhân gây ra việc Zalo không gửi được tin nhắn là do điện thoại của bạn chưa cấp phép cho ứng dụng Zalo truy cập vào phần tin nhắn, hình ảnh. Cùng chúng tôi xử lý triệt để tình trạng này nhé!
Hướng dẫn cách khắc phục Zalo không gửi được tin nhắn, hình ảnh
Với trường hợp không thực hiện tin nhắn trên Zalo được do hệ thống wifi hoặc mạng thì bạn cần truy cập vào 1 đường truyền wifi tốt hơn hoặc mua thêm dung lượng data để sử dụng. Riêng với trường hợp điện thoại chưa cấp phép cho Zalo thì bạn hãy khắc phục lỗi Zalo không gửi được tin nhắn, ảnh như sau:
1/ Khắc phục lỗi không gửi được tin nhắn, hình ảnh qua Zalo trên Android
Bước 1: Bạn truy cập vào Cài đặt trên thiết bị Android => Sau đó lướt tìm kiếm và nhấn chọn vào mục Ứng dụng => Tiếp theo bạn kéo xuống dưới tìm ứng dụng Zalo và bấm chọn nó.
Bước 2: Lúc này bạn chọn vào mục Quyền để thiết lập quyền truy cập hình ảnh, tin nhắn cho Zalo => Chọn tiếp mục Bộ nhớ và nhấn Cho phép là đã hoàn tất. Trước đây bạn cần cấp quyền cho Tin nhắn nhưng hiện nay hệ điều hành Android đã tắt đi tính năng này.
*** Lưu ý: Ngoài việc cấp quyền Bộ nhớ cho ứng dụng Zalo bạn cũng có thể cấp quyền về: Danh bạ, điện thoại, máy ảnh, micro, nhật ký cuộc gọi và vị trí cho Zalo.
2/ Xử lý lỗi Zalo không gửi được ảnh, văn bản với hệ điều hành iOS
Bước 1: Trước tiên hãy truy cập vào mục Cài đặt trên thiết bị => Nhấn chọn Zalo trong danh sách các ứng dụng đang có trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn vào mục Ảnh => Cuối cùng chỉ cần chọn vào mục Tất cả các ảnh là đã hoàn thành. Với iOS bạn không cần cấp quyền cho phép Zalo truy cập tin nhắn.
Một vài lưu ý khi Zalo gặp lỗi không gửi được tin nhắn, hình ảnh
- Sau khi thực hiện cấp quyền như trên bạn hãy thực hiện gửi tin nhắn, ảnh cho người khác để xem đã khắc phục lỗi không gửi được ảnh, văn bản hay chưa. Nếu chưa hãy kiểm tra lại kết nối mạng nhé!
- Hãy cập nhật phiên bản Zalo mới nhất khi có thông báo.
Hi vọng bài viết trên đã giúp bạn xử lý thành công lỗi Zalo không gửi đươc tin nhắn, ảnh trên điện thoại.
» Tìm hiểu: Cách gửi tin nhắn Zalo cho nhiều người cùng lúc