Chuyển tiền thông qua ứng dụng Vietinbank iPay là hình thức giao dịch nhanh chóng, an toàn được nhiều khách hàng hiện nay lựa chọn. Tuy nhiên, không phải lúc này giao dịch qua hình thức này cũng suôn sẻ, một trong số đó là ứng dụng Vietinbank iPay bị lỗi chuyển tiền, nhận tiền chậm phải làm sao? Để tìm hiểu các nguyên nhân, cũng như cách xử lý hiệu quả, cùng Atmbanking.edu.vn tham khảo bài viết sau đây.
1.Vietinbank iPay bị lỗi chuyển tiền có ảnh hưởng gì không?
Sử dụng ứng dụng Vietinbank iPay thường xuyên và gặp lỗi không phải là trường hợp hiếm gặp. Ứng dụng khi bị lỗi chuyển tiền, nhận tiền chậm một phần đến từ phía ngân hàng và một phần do sự chủ quan của khách hàng.
Điều này gây ra sự khó chịu, bất tiện và cản trở quá trình giao dịch của khách hàng. Tuy nhiên, chúng không gây ra ảnh hưởng gì đến tài khoản, số dư hay các dịch vụ liên quan nên khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm. Khi Vietinbank iPay bị lỗi chuyển tiền, nhận tiền chậm khách hàng có thể tham khảo những nguyên nhân, cũng như cách khắc phục bên dưới đây để kịp thời xử lý nhé!
2.Vietinbank iPay bị lỗi chuyển tiền, nhận tiền chậm phải làm sao?
Sử dụng ứng dụng Vietinbank iPay nhưng không chuyển tiền được, nhận tiền bị chậm có rất nhiều nguyên nhân gây ra. Dưới đây là các nguyên nhân chính bạn có thể tham khảo.
Chuyển tiền bằng hình thức chuyển thường
Ứng dụng Vietinbank iPay cung cấp 02 hình thức chuyển tiền online đó là chuyển tiền nhanh 24/7 và chuyển tiền thường. Nếu bạn chọn nhầm sang hình thức chuyển tiền thường thì thời gian người thụ hưởng nhận được tiền sẽ lâu hơn. Thường thì thời gian nhận được tiền phải mất 15 – 30 phút sau khi giao dịch chuyển tiền thực hiện thành công.
» Cách khắc phục: Nếu người chuyển tiền đã chọn hình thức chuyển tiền thường thì bạn cần kiên nhẫn đợi đến khi tiền được chuyển vào tài khoản nhé! Trường hợp vượt qua 24 giờ chưa nhận được tiền, bạn có thể liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ kiểm tra.
››› Tìm hiểu ngay: Quên mật khẩu Vietinbank iPay và cách lấy lại khi nhập sai 5 lần
Lỗi do đường truyền mạng
Lỗi đường truyền mạng kém, không ổn định là một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi chuyển tiền trên Vietinbank iPay hoặc chuyển tiền thành công nhưng nhận tiền chậm. Theo đó, khi mạng Internet kém, hệ thống ngân hàng Vietinbank sẽ không hoạt động, dẫn đến mọi dịch vụ trên ứng dụng cũng bị gián đoạn theo.
» Cách khắc phục:
- Thoát ứng dụng và không nên cố giao dịch vào lúc này.
- Kiểm tra lại kết nối mạng trên thiết bị, đảm bảo có kết nối ổn định và quay lại thực hiện giao dịch.
- Có thể di chuyển đến nói có mạng Wifi hoặc 3G/4G tốt hơn để giao dịch lại từ đầu.
Điền sai thông tin người nhận
Điền sai thông tin người nhận khiến hệ thống Vietinbank iPay ghi nhận sai thông tin và giao dịch chuyển tiền sẽ bị gián đoạn. Các thông tin người nhận nhập sai có thể gồm: Tên ngân hàng, số tài khoản, số thẻ,… Điều này có thể gây hậu quả nghiêm trọng khi chuyển nhầm tiền cho đối tượng thụ hưởng khác.
» Cách khắc phục:
- Trường hợp nhập sai thông tin (thông tin người nhận không tồn tại): Giao dịch chuyển tiền sẽ bị treo trên hệ thống Vietinbank. Quá 24 giờ hệ thống sẽ thông báo giao dịch chuyển tiền thất bại và hoàn tiền vào tài khoản cho bạn.
- Trường hợp nhập sai thông tin (thông tin người nhận khác): Số tiền sẽ được chuyển đến đối tượng thụ hưởng khác mà không phải người bạn muốn chuyển tiền. Lúc này, cần liên hệ ngay cho đội ngũ nhân viên ngân hàng Vietinbank để được hỗ trợ kiểm tra và lấy lại tiền.
Chuyển tiền vào cuối tuần, lễ, Tết
Nếu bạn chuyển tiền vào giờ cao điểm, cuối tuần, lễ, Tết cũng là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến lỗi chuyển tiền do quá tải hoặc nhận tiền chậm. Điều này là hiển nhiên khi lượng giao dịch tại ngân hàng Vietinbank quá nhiều sẽ không thể xử lý giao dịch của bạn ngay lập tức được.
» Cách khắc phục:
- Hạn chế giao dịch vào giờ cao điểm, các ngày cuối tuần, dịp lễ, Tết.
- Thoát ứng dụng và đợi thời gian ngắn sau và quay lại ứng dụng thực hiện giao dịch lại từ đầu.
- Nếu vẫn gặp lỗi, có thể liên hệ tổng đài Vietinbank theo số hotline 1900 558 868 hoặc đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ngân hàng để thực hiện giao dịch theo yêu cầu.
Số dư không đủ
Số tiền giao dịch vượt quá số dư có trong tài khoản sẽ khiến giao dịch bị lỗi ngay lập tức. Hệ thống chỉ chấp nhận giao dịch với số tiền bằng hoặc dưới tổng số tiền có sẵn trong tài khoản và dưới hạn mức mà ngân hàng quy định.
» Cách khắc phục: Kiểm tra lại số dư trong tài khoản và đảm bảo thực hiện giao dịch với hạn mức thấp hơn. Nếu cần chuyển tiền với số lượng lớn, cần đến trực tiếp quầy giao dịch để được hỗ trợ.
››› Gợi ý thêm: Cách đăng nhập app Vietinbank iPay trên điện thoại mới khác
Không nhận được mã OTP
Nhập mã OTP để xác thực giao dịch chuyển tiền qua ứng dụng Vietinbank iPay được an toàn, hợp pháp. Trường hợp bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền nhưng không nhận được mã này sẽ không chuyển tiền được. Lý do không nhận được mã OTP khi chuyển tiền qua Vietinbank iPay có thể là:
- Do mất kết nối Internet trên thiết bị.
- Điện thoại hư hỏng, ngoài vùng phủ sóng.
- Sim điện thoại hỏng, bị khoá.
- Thay đổi số điện thoại nhận mã OTP nhưng chưa xác nhận trên ứng dụng Vietinbank iPay.
- …
» Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại kết nối Internet, đảm bảo kết nối đủ mạnh để thực hiện lại giao dịch.
- Chọn địa điểm có sóng mạnh và giao dịch lại từ đầu.
- Liên hệ nhà mạng viễn thông đang sử dụng và yêu cầu kiểm tra tình trạng sim có bị khoá 1 chiều, 2 chiều hay nợ cước phí hay không.
- Liên hệ ngân hàng Vietinbank để thay đổi số điện thoại đăng ký mới hoặc nếu không tự khắc phục được lỗi.
Ứng dụng Vietinbank iPay bị lỗi
Ứng dụng Vietinbank iPay bị lỗi là vấn đề khá hiếm gặp. Tuy nhiên, không thể chắc chắn tại lúc bạn giao dịch ứng dụng không xảy ra vấn đề. Lúc này, mọi giao dịch trên ứng dụng sẽ bị lỗi, bạn sẽ không thực hiện giao dịch chuyển tiền thành công được.
» Cách khắc phục: Thoát ứng dụng và đợi đến khi hệ thống khắc phục lỗi hoàn tất. Trường hợp quá 24 giờ vẫn chưa thể truy cập được ứng dụng Vietinbank iPay, hãy liên hệ ngay đội ngũ nhân viên ngân hàng (online hoặc trực tiếp) để được kiểm tra và hướng dẫn cách xử lý nhanh chóng.
Vietinbank iPay đang bảo trì/ nâng cấp
Ngân hàng Vietinbank thường xuyên bảo trì hệ thống định kỳ nhằm bổ sung những tính năng mới và khắc phục những lỗi cũ, giúp khách hàng có trải nghiệm ứng dụng thú vị hơn. Do đó, nếu thực hiện giao dịch lúc này sẽ xảy ra lỗi ngay.
» Cách khắc phục:
- Cập nhật thông báo bảo trì/ nâng cấp hệ thống Vietinbank iPay thường xuyên trên app/ web hoặc Fanpage chính thức của ngân hàng để tránh thực hiện giao dịch vào thời gian này.
- Đợi đến khi hệ thống bảo trì xong và quay lại giao dịch như bình thường. Thời gian Vietinbank bảo trì hệ thống thường mất vài phút đến vài giờ là hoàn tất.
- Nếu muốn chuyển tiền gấp, có thể di chuyển đến trực tiếp ngân hàng hoặc cây ATM và thực hiện giao dịch như bình thường.
3.Chuyển tiền Vietinbank iPay bao lâu thì nhận được?
Thông thường, chuyển tiền trực tuyến qua ứng dụng Vietinbank iPay sẽ khá nhanh chóng, an toàn. Tuy nhiên, tuỳ hình thức chuyển tiền mà thời gian nhận được tiền sẽ nhanh hoặc chậm. Cụ thể:
- Đối với chuyển tiền thường: Thời gian nhận được tiền tầm khoảng 15 – 20 phút sau khi giao dịch chuyển tiền thực hiện thành công. Chậm nhất là đến 18h15 thì người nhận sẽ nhận được tiền trong ngày. Đối với các giao dịch ở khung giờ trễ hơn, giao dịch sẽ được ghi nhận và xử lý qua ngày làm việc tiếp theo.
- Đối với chuyển nhanh 24/7: Thời gian nhận được tiền ngay lập tức sau khi giao dịch thực hiện thành công.
4.Một vài lưu ý khi chuyển tiền trên Vietinbank iPay hạn chế lỗi
Chuyển tiền online qua ứng dụng Vietinbank iPay tuy nhanh và thực hiện đơn giản. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện giao dịch bạn cũng cần lưu ý một số vấn đề sau để hạn chế lỗi và đảm bảo an toàn cho tài khoản:
- Chỉ chuyển tiền qua ứng dụng Vietinbank iPay chính thức của ngân hàng được triển khai trên App Store (iOS) và CH Play (Android) mà thôi.
- Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu ứng dụng, mã OTP, … Với bất kỳ ai, bao gồm nhân viên ngân hàng.
- Sử dụng mạng Internet cá nhân, đảm bảo an toàn để giao dịch thực hiện suôn sẻ, không bị đối tượng xấu chiếm đoạt được.
- Khi gặp lỗi chuyển tiền, nhận tiền chậm không tự xử lý được, hãy liên hệ tổng đài hoặc đến trực tiếp chi nhánh/ PGD Vietinbank để được hướng dẫn cụ thể.
Qua bài viết, có lẽ bạn đã nắm được các cách khi Vietinbank iPay bị lỗi chuyển tiền, nhận tiền chậm phải làm sao rồi đúng không nào. Mong rằng bài viết hữu ích để giúp bạn sớm khắc phục được lỗi và sử dụng ứng dụng Vietinbank iPay như bình thường. Chúc bạn thực hiện thành công.
- Top 10 App Web Đổi Thẻ Cào sang Tiền Mặt Phí thấp 0đ Uy tín 2024
- Cách nâng hạn mức chuyển tiền Agribank khi bị vượt hạn mức 2024
- Cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm BIDV huỷ lệnh chuyển tiền