Người dùng khi sử dụng hóa đơn điện tử VNPT có thể gặp phải những trục trặc đối với hóa đơn điện tử. Một trong số những lỗi đó là lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT. Vậy, lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT là như thế nào? Khi gặp phải lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT cần phải làm gì? Hãy theo dõi bài viết bên dưới của ACC để được giải đáp thắc mắc và biết thêm thông tin chi tiết.
1. Tổng quan về hóa đơn điện tử VNPT.
Trước hết, người dùng cần biết được thông tin liên quan đến hóa đơn điện tử VNPT.
Theo quy định tại Nghị định 123/2020/NĐ-CP quy định về hóa đơn, chứng từ thì hóa đơn điện tử bắt buộc sử dụng từ ngày 01/07/2022. Theo đó, hóa đơn điện tử là hóa đơn có mã hoặc không có mã của cơ quan thuế được thể hiện ở dạng dữ liệu điện tử do tổ chức, cá nhân bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ lập bằng phương tiện điện tử để ghi nhận thông tin bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ theo quy định của pháp luật về kế toán, pháp luật về thuế, bao gồm cả trường hợp hóa đơn được khởi tạo từ máy tính tiền có kết nối chuyển dữ liệu điện tử với cơ quan thuế.
Hóa đơn điện tử VNPT tạo nhiều lợi ích cho doanh nghiệp khi sử dụng. Gói dịch vụ hóa đơn điện tử VNPT rất đa dạng với nhiều gói dịch vụ khác nhau tùy thuộc vào số lượng hóa đơn mà doanh nghiệp cần sử dụng tương ứng với giá cả vô cùng hợp lý, phù hợp với túi tiền khách hàng. Tổng đài hỗ trợ hóa đơn điện tử VNPT luôn hoạt động 27/7 nhằm giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng về các thông tin liên quan cần trao đổi.
Hóa đơn điện tử VNPT còn có những ưu điểm vượt trội như tính an toàn bảo mật cao, kiểm soát thông tin chặt chẽ nhằm ngăn chặn xâm phạm nguy hiểm, chi phí tiết kiệm tối đa, dịch vụ siêu tốc cùng giải pháp tối ưu để khách hàng có thể có được dịch vụ tốt nhất, tiện lợi nhất khi sử dụng hóa đơn điện tử VNPT.
2. Nguyên nhân dẫn đến lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT.
Nguyên nhân chính thường gặp dẫn đến lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT là do người dùng chưa cài plugin ký số khi xuất hóa đơn điện tử của VNPT. Tương ứng với trình duyệt khác nhau cần có Plugin ký số phù hợp.
Bên cạnh nguyên nhân nói trên, lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT còn có thể xuất phát từ hành vi chủ quan của người dùng, lỗi do đường truyền mạng, lỗi hệ thống,….
3. Cách khắc phục lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT.
Để có thể thoát khỏi lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT này, người dùng cần thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Cài Plugin chữ ký số cho máy tính tại đây
- Bước 2: Mở trình duyệt Chrome ⇒ gõ lên thanh URL của trình duyệt: chrome://flags/#allowinsecure-localhost. Nhấn nút Reset All.
- Bước 3: Chọn vào ô tìm kiếm và gõ tìm dòng “Allow invalid certificates for resources loaded from localhost.” Sau khi xuất hiện tùy chọn “Allow invalid certificates for resources loaded from localhost.” Chúng ta chuyển (Disable sang Enable)
- Bước 4: Chọn “Relauch” ⇒ Tắt trình duyệt và khởi động lại Chrome.
Lúc này lỗi đã không còn nữa và người dùng có thể ký hóa đơn ngay và xuất theo ý muốn
Nếu đã thực hiện các bước trên vẫn không thoát được lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT thì hãy thực hiện gọi tổng đài 18001166 để được hỗ trợ. Tổng đài VNPT luôn hỗ trợ khách hàng 24/7 nhằm mục tiêu có thể giải đáp được thắc mắc cũng như tư vấn cho khách hàng những thông tin có liên quan.
4. Các lỗi thường gặp khác khi sử dụng hóa đơn điện tử VNPT.
4.1. Lỗi “Tài khoản hoặc mật khẩu không đúng”.
Lỗi này gặp phải khi khách hàng đăng nhập và hệ thống xuất hóa đơn điện tử, hệ thống báo “Tài khoản hoặc mật khẩu không đúng”.
Cách xử lý cho trường hợp này là người dùng cần bình tĩnh và rà soát xem nguyên do từ đâu, chứ không nên đăng nhập nhiều lần, vì như vậy sẽ bị khóa tài khoản tạm thời:
– “Tên đăng nhập”: Luôn luôn là MST của công ty quý khách, vậy nên quý khách cần kiểm tra lại xem đã nhập đúng MST của mình ở ô “Tên đăng nhập hay chưa”
– “Mật khẩu”: Nếu người dùng chưa từng đổi mật khẩu từ khi nhà cung cấp gởi cho mình thì copy lại mật khẩu đã được nhận trong email.
Trường hợp nếu khách hàng đã đổi mật khẩu thì cần kiểm tra xem mình có đang để CAPS LOCK không, hoặc mật khẩu mình đặt có đang bao gồm chữ và số hay không vì sẽ ảnh hưởng đến sự chính xác của mật khẩu.
4.2. Lỗi “Mã CAPTCHA không chính xác”.
Lỗi này thường gặp phải khi khách hàng đăng nhập vào hệ thống xuất hóa đơn, hệ thống báo “Mã CAPTCHA không chính xác”
Cách giải quyết đơn giản nhất khi gặp phải lỗi này là khách hàng chỉ cần nhập lại mã captcha đúng.
Mẹo: Mã CAPTCHA thường là những ký tự in thường nên người dùng hãy kiểm tra xem mình có đang bật CAPS LOCK không.
4.3. Lỗi “Không tìm thấy dữ liệu theo yêu cầu” khi tạo mới hóa đơn.
Khi người dùng nhập Mã số thuế người mua và bấm “Kiểm tra” thì thông tin khách hàng không hiển thị ra mà hệ thống báo là “Không tìm thấy dữ liệu theo yêu cầu”.
Trong tình huống này, sẽ có 1 trong 3 trường hợp sau xảy ra:
– Trường hơp 1: Mã số thuế người dùng nhập vào là không đúng, cần kiểm tra và nhập lại MST chính xác.
– Trường hợp 2: Người dùng chưa Import thông tin khách hàng vào hệ thống hóa đơn điện tử, vì nếu đã import vào thì chỉ cần nhập MST người mua vào, bấm kiểm tra thì thông tin sẽ hiển thị.
– Trường hợp 3: Người dùng chưa xuất hóa đơn cho công ty này lần nào, vì nếu đã xuất 1 lần thì hệ thống sẽ tự ghi nhớ thông tin khách hàng.
4.4. Lỗi “Vui lòng nhập email” khi lưu hóa đơn điện tử.
Thông báo này hiển thị khi quý khách bấm lưu hóa đơn trong khi chưa nhập email vào ô Email khách hàng.
Để xử lý lỗi này, người dùng chỉ cần bổ sung email người mua vào ô email khách hàng. Lý do là trước giờ khi chúng ta xuất hóa đơn giấy thì chỉ cần thông tin công ty (Tên công ty/ địa chỉ/ MST). Nhưng đối với hóa đơn điện tử là gởi và nhận bằng phương tiện điện tử, nên quý khách cần nhập email khách hàng vào, để sau khi duyệt và ký hóa đơn thì hệ thống sẽ tự động gởi email đến email khách hàng.
Những vấn đề xoay quanh lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT, cách khắc phục cũng như những thông tin cần thiết khác đã được trình bày cụ thể và chi tiết trong bài viết. Nắm được các thông tin trên, người dùng sẽ dễ dàng và thuận tiện hơn trong quá trình phát hiện và xử lý lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT.
Nếu quý khách hàng vẫn còn thắc mắc liên quan đến lỗi không ký được hóa đơn điện tử VNPT cũng như các vấn đề có liên quan, hãy liên hệ ngay với ACC.
Công ty luật ACC chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp lý đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Gọi trực tiếp cho chúng tôi theo hotline 1900.3330 để được tư vấn chi tiết.