Tiếp viên hàng không phải tuân theo nhiều quy tắc về trang phục và sắc đẹp, bởi vì họ là bộ mặt của hãng hàng không!
Tiếp viên hàng không là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, được coi là bộ mặt của hãng hàng không. Vì vậy, họ có yêu cầu rất cao về ngoại hình. Không chỉ dừng lại ở mức độ cao hay nhan sắc, tiếp viên hàng không khi làm việc trên máy bay còn phải tuân thủ nhiều yêu cầu khác mà nhiều người nghe xong sẽ phải bất ngờ.
Mặc dù việc xỏ lỗ và xăm mình đã dần được chấp nhận và nhìn thấy nhiều hơn nhưng điều đó không có nghĩa là mọi người đều bình thường hóa chúng. Nhiều hãng hàng không yêu cầu tiếp viên không làm hai việc này. Đặc biệt, họ bị cấm xăm chân và cổ tay do có thói quen đi giày hở mũi, để lộ cổ tay trước mặt khách hàng. Ngoài ra, xỏ khuyên lưỡi cũng bị cấm vì khuyên lưỡi được làm bằng kim loại nên ảnh hưởng đến quá trình bay.
Hầu hết các tiếp viên hàng không đều có màu tóc tối như đen và nâu. Những màu tóc nổi sẽ không được chấp nhận như tóc hồng, tóc tím… Ngoài ra, những kiểu tóc quá cá tính như dreadlocks cũng sẽ bị cấm hoàn toàn.
Cho dù bạn đã từng đi máy bay hay chưa bao giờ, bạn sẽ thấy hầu hết các tiếp viên hàng không đều búi tóc cao. Việc búi tóc giúp tiếp viên trông gọn gàng, ngăn nắp, tạo thiện cảm với khách hàng, tránh tình trạng rối tóc gây cản trở trong quá trình làm việc. Nếu để xõa tóc, các tiếp viên sẽ gặp rắc rối vì di chuyển nhiều, khiến “giao diện” thiếu chuyên nghiệp,… mất hình ảnh của hãng.
Đối với các tiếp viên hàng không, việc canh giờ rất quan trọng vì họ cần biết thời gian máy bay cất cánh và hạ cánh. Đồng hồ luôn bên cạnh các nữ tiếp viên, đặc biệt là đồng hồ kim hiển thị giây, rất cần thiết cho những tình huống khẩn cấp.
Đối với tiếp viên hàng không, trang điểm là điều bắt buộc. Trong quá trình làm việc, tiếp viên muốn trang điểm lại phải hết sức khéo léo, không để khách nhìn thấy.
Các nữ tiếp viên hàng không luôn phải rất cẩn thận về loại nước hoa họ sử dụng. Trong không gian chật hẹp của máy bay, mùi nước hoa quá nồng khiến khách hàng và đồng nghiệp khó chịu. Các tiếp viên hàng không thường được khuyên nên giữ cơ thể không có mùi và nếu họ xức nước hoa, hãy xịt những mùi hương nhẹ nhàng, tươi mát.
Một số hãng hàng không trên thế giới quy định tiếp viên không được đeo nhẫn hoặc dây chuyền quá to và sặc sỡ. Trang sức của nữ tiếp viên hàng không chỉ giới hạn ở những món nhỏ và kín đáo, mỗi tay chỉ được đeo tối đa 2 chiếc nhẫn nhỏ. Hoa tai đầy đủ phải có đường kính dưới 1,27 cm. Bởi phụ kiện quá lớn có thể khiến tiếp viên không thể sử dụng một số thiết bị trên máy bay, ảnh hưởng đến an toàn bay. Ngoài ra, màu sắc của các phụ kiện không được trùng với đồng phục của tiếp viên hàng không.
Giống như khuôn mặt, móng tay cũng rất quan trọng đối với các tiếp viên hàng không bởi bộ phận này tiếp xúc nhiều với hành khách. Móng tay của nữ tiếp viên hàng không phải luôn sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp. Móng tay không được dài quá 0,32 cm tính từ đầu ngón tay, không được sơn màu đen, không được gắn móng tay giả quá dài… tránh cản trở công việc.
Các hãng hàng không yêu cầu tiếp viên nhổ lông nách/lông tai hay thậm chí là lông mũi. Bộ ria mép cũng không được dài quá 0,635 cm so với miệng. Những chi tiết này tưởng chừng như rất nhỏ nhưng lại có tác động thẩm mỹ rất lớn, đó là lý do các hãng hàng không rất chú trọng đến chúng.