Chia sẻ ảnh là một trong những tính năng phổ biến nhất của Viber, ngoài những thứ khác, do sự đơn giản của việc triển khai tính năng này và hoạt động trơn tru của nó trong hầu hết các trường hợp. Thông thường, các ứng dụng khách IM chấp nhận hình ảnh mà không có vấn đề gì, nhưng đôi khi người dùng thấy rằng họ không thể tải xuống và mở tệp hình ảnh nhận được từ người gọi. Chúng ta hãy xem xét những gì có thể được thực hiện để khắc phục những vấn đề này.
Tại sao tôi không thể mở ảnh trong Viber?
Mở ảnh từ trò chuyện trong Messenger được người dùng cho là một việc rất đơn giản, nhưng trên thực tế, có một số thành phần phần cứng và phần mềm tham gia vào quá trình này, mỗi thành phần có thể bị trục trặc hoặc bị định cấu hình sai, dẫn đến sự cố được thảo luận trong bài viết này. Có sáu yếu tố chính gây khó khăn cho việc nhận nội dung qua Viber.
Lý do 1: Tốc độ thấp và / hoặc chất lượng internet kém
Các thông số kỹ thuật của liên kết dữ liệu bạn đang sử dụng có thể không đủ để messenger thực hiện tất cả các chức năng của nó một cách hiệu quả. Ví dụ, nhiều người dùng Internet di động, những người không gặp khó khăn khi trao đổi tin nhắn văn bản, đã gặp sự cố khi cố gắng mở (tải xuống) nội dung “nặng”, có thể bao gồm các tệp và tệp hình ảnh lớn. Để thoát khỏi tình trạng này:
- Cố gắng cho hệ thống thêm thời gian để tải tệp hình ảnh xuống thiết bị của bạn, quá trình này được bắt đầu bằng cách nhấn vào hình thu nhỏ của hình ảnh trong cuộc trò chuyện. Nói cách khác, chỉ cần đợi dữ liệu tải xuống toàn bộ mà không làm gián đoạn quá trình bằng cách thoát khỏi chế độ xem toàn màn hình của hình ảnh bạn đang nhận được.
- Nếu kết nối mạng bạn đang sử dụng không ổn định, tức là nếu bạn thường xuyên bị mất Internet trên thiết bị của mình, hãy ngắt kết nối liên kết dữ liệu và kích hoạt lại nó (ví dụ: bằng cách kích hoạt nhanh “Chế độ máy bay”. trên điện thoại di động). Sau đó, hãy thử mở lại hình ảnh (có thể vài lần cho đến khi bạn nhận được kết quả dương tính). Đọc thêm: Tắt và bật Internet trên iPhone của bạn. Các cách bật Internet trong môi trường Android
- Thay đổi loại kết nối WAN của bạn, nếu có thể. Đó là, ngắt kết nối Internet di động và kết nối với Wi-Fi hoặc làm ngược lại.
Tốt nhất và để tránh các sự cố về sứ giả trong tương lai, hãy đảm bảo thiết bị của bạn truy cập ổn định và chất lượng cao vào mạng toàn cầu bằng cách làm theo các khuyến nghị của các tài liệu được công bố trên trang web của chúng tôi.
Đọc thêm: Cách định cấu hình Internet trên điện thoại di động Android của bạn Khắc phục sự cố Internet di động Android Phải làm gì nếu Wi-Fi không hoạt động trên Android Cách khắc phục sự cố Wi-Fi trên iPhone của bạn
Lý do 2: Hạn chế của hệ điều hành thiết bị di động
Để mở một hình ảnh nhận được qua Viber và thực hiện các hành động khác liên quan đến nó, nó được đặt trong bộ nhớ thiết bị, nơi ứng dụng nhắn tin đang làm việc. Trong môi trường Android và iOS, các ứng dụng chỉ có thể truy cập bộ nhớ sau khi đã được cấp quyền, vì vậy người dùng các hệ điều hành này nên kiểm tra để đảm bảo rằng messenger không bị cấm hoạt động với bộ nhớ của thiết bị.
Đọc thêm: Cách cấp các quyền cần thiết để Viber hoạt động trong môi trường Android và iOS
Việc cấp quyền sử dụng bộ nhớ của thiết bị cho Viber là hoàn toàn cần thiết đối với những người dùng đã nhận được thông báo trong messenger như được ghi lại trong ảnh chụp màn hình sau đây.
Lý do 3: Bộ nhớ thiết bị đầy
Việc không thể tải xuống ảnh của thư từ trong Vyber và sau đó mở nó có thể không chỉ do lệnh cấm truy cập ROM thiết bị đã nói ở trên mà còn do sự cố tràn vô ích của nó. Nếu không có đủ dung lượng trống hoặc không có dung lượng trong bộ nhớ thiết bị, đơn giản là messenger sẽ không có nơi để sao chép các tệp đồ họa. Trong những tình huống này, giải pháp cho vấn đề được đề cập sẽ là áp dụng các thủ tục liên quan đến việc giải phóng không gian trong bộ nhớ.
Đọc thêm: Cách xóa bộ nhớ của điện thoại di động iPhone và Android
Nguyên nhân 4: Ứng dụng khách Viber không hoạt động bình thường
Lỗi trong quá trình hoạt động của các ứng dụng Viber cho các hệ điều hành khác nhau xảy ra do những sai lầm trong quá trình phát triển phần mềm, cũng như do vi phạm trong quá trình cài đặt phần mềm trên thiết bị của người dùng. Nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng nhắn tin là nguyên nhân cho việc không thể mở hình ảnh, hãy làm như sau.
- Cập nhật ứng dụng Viber lên phiên bản mới nhất, làm theo hướng dẫn của hệ điều hành của thiết bị được vận hành. Đọc thêm: Cách cập nhật Viber dành cho Android và iOS lên phiên bản mới nhất Cập nhật Viber trên máy tính của bạn
- Nếu cập nhật phiên bản của ứng dụng nhắn tin không khắc phục được tình hình, hãy cài đặt lại nó. Nó rất được khuyến khích cho những người dùng đã cài đặt phiên bản sửa đổi của ứng dụng thông qua các phương pháp không chính thức và đang cố gắng sử dụng nó. Đọc thêm: Cách gỡ cài đặt Viber Messenger khỏi điện thoại Android và iPhone của bạn Cách gỡ cài đặt Viber khỏi máy tính của bạn Cài đặt Viber Messenger trên các nền tảng khác nhau
Lý do 5: Nguyên tắc ứng dụng các chức năng nhắn tin
Nhiều người dùng Viber cảm thấy bối rối vì không thể nhìn thấy ảnh của các cuộc trò chuyện và hội thoại nhóm, đã bị xóa vô tình hoặc cố ý và sau đó được khôi phục trong Messenger từ một bản sao lưu. Trên thực tế, không có lỗi, vì quy trình sao lưu Viber không liên quan đến việc lưu các tệp được người dùng nhận và chuyển vào tệp đang được tạo. Sau khi khôi phục lịch sử trò chuyện từ bản sao lưu do messenger tạo, bạn sẽ thấy nội dung của các tin nhắn và cấu trúc của cuộc trò chuyện, tức là dữ liệu về các sự kiện và thời gian gửi / nhận tin nhắn, bao gồm cả đa phương tiện.
Nhưng nếu ảnh không được tải lên bộ nhớ thiết bị trước khi tạo bản sao lưu hoặc bị xóa khỏi bộ nhớ trước khi hiển thị bản sao lưu trong trình nhắn tin, thay vì hình thu nhỏ của hình ảnh, thư được khôi phục sẽ hiển thị một «vùng chứa» trống và khi một nỗ lực được thực hiện để mở nó, nó chỉ ra rằng tệp nguồn hình ảnh bị thiếu. Vì vậy, một khi đã nhận và sau đó bị xóa, ảnh không thể xem được.
Để truy cập ảnh bị mất trong tình huống được mô tả, bạn chỉ có thể yêu cầu người gửi gửi lại. Để tránh những trường hợp này, việc kích hoạt tùy chọn tự động tải phương tiện trong cài đặt ứng dụng khách Viber cho Android hoặc iOS có thể giúp ích ở một mức độ nào đó. Chúng tôi muốn nói thêm rằng để lưu trữ những bức ảnh quan trọng nhận được qua mobile messenger, giải pháp phù hợp nhất sẽ là sao chép chúng vào máy tính.
Cũng đọc: Cách lưu ảnh Viber vào đĩa PC của bạn
Lý do 6: Dịch vụ bị gián đoạn
Nhìn chung, có thể nói Viber hiện là một hệ thống trao đổi thông tin đáng tin cậy và không ngừng được các nhà phát triển cải tiến, tuy nhiên không loại trừ khả năng xảy ra những lỗi đột ngột trên toàn cầu trong quá trình vận hành.
Trong thời gian tồn tại của chuyển phát nhanh, đã có một số trường hợp nó ngừng hoạt động trong vài giờ gần như hoàn toàn, và điều này được tìm thấy đồng thời ở hơn một quốc gia trên thế giới. Về phía người dùng, những “sự cố” này đã ngăn không cho các ứng dụng khách Vibera kết nối với hệ thống, chưa kể đến khả năng truy xuất các tập tin được chuyển qua messenger.
Nếu bạn gặp trường hợp tương tự như trường hợp được mô tả, bạn chỉ cần đợi các chuyên gia khôi phục và chạy dịch vụ. Để tránh trường hợp mất thời gian và công sức khôi phục dữ liệu quan trọng trong tương lai, hãy tìm hiểu và sử dụng các hệ thống khác như một kênh dự phòng để trao đổi thông tin.
Đọc thêm: Gửi ảnh qua email Cách gửi ảnh bằng WhatsApp trên Android, iOS và Windows Gửi hình ảnh qua Skype Sử dụng Đĩa Yandex để gửi hình ảnh
Kết luận:
Biết các nguyên tắc đằng sau cách thức hoạt động của Viber cũng cho phép bạn tránh các sự cố khi sử dụng làm thế nào để xóa nhanh chóng các hậu quả của sự cố, nếu nó xảy ra. Điều này không chỉ liên quan đến sự cố được mô tả trong bài viết mà còn liên quan đến hầu hết tất cả các lỗi khác mà người dùng Messenger có thể gặp phải.