Cách đặt lại mật khẩu sẽ tùy thuộc vào việc liệu bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft hay tài khoản cục bộ để đăng nhập.
Để tìm hiểu bạn đang có loại tài khoản nào, hãy chọn Tùy chọn đăng nhập trên màn hình đăng nhập. Nếu thấy biểu tượng tài khoản Microsoft thì bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft. Nếu chỉ thấy biểu tượng Mật khẩu thì bạn có tài khoản miền (nơi làm việc hoặc trường học) hoặc tài khoản cục bộ.
Nếu bạn có tài khoản Microsoft:
-
Trên màn hình đăng nhập, hãy nhập tên tài khoản Microsoft của bạn nếu tên đó không hiển thị. Nếu có nhiều tài khoản trên PC, hãy chọn tài khoản cần đặt lại mật khẩu.
-
Chọn Tôi quên mật khẩu bên dưới hộp văn bản mật khẩu.
-
Trên màn hình Khôi phục tài khoản của bạn, nhập các ký tự được hiển thị trong hộp bên dưới Nhập các ký tự bạn nhìn thấy, rồi chọn Tiếp theo.
-
Trên màn hình Xác minh danh tính, chọn nhận mã bảo mật qua tin nhắn văn bản hoặc qua email. Nếu bạn chọn gửi qua tin nhắn, hãy nhập 4 số cuối của số điện thoại của bạn, sau đó chọn Gửi mã. Tìm hiểu thêm về thông tin bảo mật và mã bảo mật
-
Khi bạn nhận được mã qua tin nhắn hoặc email trên thiết bị riêng, hãy nhập mã đó và sau đó chọn Tiếp theo.
-
Trên màn hình Đặt lại mật khẩu của bạn, hãy tạo mật khẩu mới, rồi chọn Tiếp theo. Thao tác này sẽ đặt mật khẩu mới cho bạn. Chọn Tiếp theo một lần nữa để quay lại màn hình đăng nhập.
-
Đăng nhập bằng mật khẩu tài khoản Microsoft mới của bạn.
Nếu bạn có tài khoản cục bộ:
Nếu bạn đã thêm câu hỏi bảo mật vào tài khoản cục bộ để giúp đặt lại mật khẩu, hãy chọn Đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập. (Liên kết này sẽ xuất hiện sau khi bạn nhập sai mật khẩu.) Sau đó, nhập câu trả lời cho câu hỏi bảo mật và chọn mật khẩu mới.
Nếu không, bạn sẽ cần đặt lại thiết bị của mình.
-
Chọn Nguồn trên màn hình khóa.
-
Trong khi nhấn giữ phím Shift, hãy chọn Khởi động lại.
-
Trên menu Tùy chọn khởi động, chọn Khắc phục sự cố > Đặt lại PC này > Xóa mọi thứ.
-
PC của bạn sẽ khởi động lại và tự đặt lại.
Nếu các cách trên không hoạt đông, hãy nhận thêm trợ giúp về cách Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu Windows.